Подключена услуга "халва десятка" с помесячной оплатой, вот только последние полгода платил с настроем что через 12 платежей мне вернут всю стоимость подписки ( как уже было ранее , за предыдущий год ), так как я выполняю условия по минимальному обороту (10к руб, и 5 покупок). Но как оказалось прохлопал я и надо было перейти с помесячной , на годовую подписку , тогда бы при условии выполнения минимального оборота мне вернули бы всю стоимость подписки. У меня были основания полагать , что я делаю всё правильно , хоть в последствии это и оказалось ошибкой , но не суть. Решил нанести визит в отделение и поговорить с живыми людьми и написать заявление с просьбой минимизации мной денежных затрат из за моей ошибки. 26.09.23 в 14:10 создали обращение за номером 184161729. Общаться с сотрудником мне не оч понравилось , так как помогать она мне не стремилась )) если коротко и с юмором - сам дурак ,что прохлопал и вот теперь живи с этим. В ответе на обращение, тоже сухая отписка , мол есть даты и условия , раз не выполнил , то вот тебе и отказ, это было уже в 14:40. Спустя час, через мобильное приложение связался используя чат со специалистом банка Савиновым Сергеем. Это было 26.09.23 в 15:38. Вот тут и началась "магия", человек быстро вникнул, так же быстро решил вопрос пересмотрев моё обращение и вернул всю комиссию за полгода , дал нужные разьяснения и советы. Надо было мне сразу в чат писать и не тратить время на офис)Спасибо Сергею !!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...