Саботаж или же просто нежелание работать

Уважаемая Tashana! Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка. А также, что не оставили данную ситуацию без внимания. Действительно, в нашем Банке с 01.07.2023 г. по 31.12.2023 г. проводится акция по оформлению продукта "Моя карта", совершая операции по которой Вы можете получать 10% кешбэка за покупки в Супермаркетах и на "Почте России", а также 1% за все покупки. К сожалению, факт некорректной консультации сотрудника отделения Банка был подтвержден. Информация о некорректных действиях сотрудника была незамедлительно передана его Руководителю для принятия соответствующих мер. Дополним, что "Моя карта" является самостоятельным продуктом, открывать дополнительные счета или подключать услуги не требуется. Рекомендуем Вам повторно обратиться в отделение Банка для получения карты. Первая карта на физическом носителе по тарифу "Моя карта" - бесплатная. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону. Также в знак благодарности за сотрудничество 02.10.2023 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".