Заблокировали перевод денежных средств

27.09.2023 20:36
861
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перевел своей жене через интернет-банк 200 тыс., банк заблокировал операцию как подозрительную.

Пытался решить вопрос по телефону банка 88002000981, сначала минут 10 потратил на то чтобы меня соединили с оператором, потом оператор перевел звонок на сотрудника, который не взял трубку, после чего оператор сказал ничем помочь не могу, ждите 48 часов.

Политика банка явно работает против него, скоро последние клиенты разбегутся.

Не понимаю что может быть подозрительного в переводе денег супруге. Товарищи банкиры научитесь наконец-то работать, уровень обслуживания банка ниже некуда!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-09-28T13:33:21+03:00
Добрый день. Банк на основании [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/683/rrwdfousqlw6h53rno5vns1wg2dw65u3.pdf]Правил дистанционного банковского обслуживания[/url] может отказать в исполнении электронного документа, если имеется подозрение о нарушении безопасности при использовании Интернет-Банка или Мобильного банка, в том числе, если банк имеет основания считать, что исполнение электронного документа может повлечь убытки для клиента или банка. Сожалеем, что решение вопроса заняло больше времени, чем вы планировали. Видим, что вопрос в конечном итоге решен положительно. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка