Удобство мобильного приложения и быстрое реагирование поддержки.

Начну с того, что я счастливый обладатель дебетовой карты Tinkoff Black уже как год! За это время я испытал многочисленные эмоции, не только владения этой картой, но и использованием мобильного приложения банка. Так вот, нельзя не отметить ГЕНИАЛЬНЫЙ план маркетологов данного банка, а именно про акцию "Приведи друга", где приглашая друга, вы получаете сумму от 500₽ до 1000₽ (это очень "Слалкая акция"). Благодря этой акции и своему другу, я и стал обладателем дебетовой карты и не пожалел, что завел её, так как получил за неё приятный бонус. Плюсом ко всему банк дал мне пожизненное бесплатное обслуживание этой карты (ну не шикарно ли это?), так еще и подарили красивый и качественный CardHolder, с которым я хожу и по сей день, ах да и как можно было забыть про 1% Кешбека на все покупки🥰 - Великолепие!

Ну вот, про оформление карты и ее плюсы я рассказал, теперь перейду к самому интересному - МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА.

Это что-то с чем-то (в хорошем смысле). Настолько простой интерфейс понятный, как для подростка, так и для пожилых людей. Приложение постоянно меняется, добавляют различные фишки для упрощения работы.

Хотелось бы отметить такую категорию, как "Кешбек", настолько хорошо подобранные категории, которые меняются каждый месяц, так еще и можно выбрать какую категорию кешбека, вы хотите.

В приложении можно следить не только за своими сбережениями, но и за накопительным счетом, если у вас такой имеется.

Недавно в приложение добавили Истории, в которых кратко описывается информаци, допустим о том, "Как начать инвестировать", "Куда слетать", "Интересные факты" и многое другое.

Постоянные розыгрыши для своих клиентов 😍.

Настало время рассказать о Службе Поддержки Тинькофф. Я довольно часто попадал в ситуации, из-за которых мне пришлось обратиться в поддержку и что я могу сказать, во все разы мне помогли. Если на перврй стадии вам не поможет бот 🤖, то вы всегда можете связаться с оператором, ожидать ответа приходиться не больше 1 минуты - очень быстро, так еще и отвечают круглосуточно. Напиши хоть днем, хоть ночью, ответ будет всегда.

Хочу рассказать про историю, как мне помогла служба поддержки.

Вообщем и целом, я хотел пополнить баланс на карту через банкомат Тинькофф на сумму, вроде бы, 5000₽, но по каким-то причинам, после пополнения денег автомат завис, а деньги не пришли на счет. Я ждал минут 10-15, тщетно. Написал сразу же оператору, тк наврятли бот помог бы мне в этой ситуации, чтобы проще было общаться оператор предложил выйти на связь по телефону, так как случай необычный. Так как так действительно проще, я пояснил всю ситуацию. Сообщили, что банкомат не отвечает и пока, что деньги получить я не смогу, но оператор сразу же пошел мне навстречу и предложил такое решение. Банк переведет мне эту сумму на мой счет со своего счета, а после того, как банкомат заработает, зачисленные деньги они переведут себе. Благодаря этому решению, я сэкономил свое время и деньги. Очень рад, что оператор так усердно проработал мое обращение, благодарен ему.

После всех этих слов, естественно же, я рекомендую этот банк и наврятли когда-то сменю его на другой.