Скрытые комиссии банка

Уважаемая User-313511562826! В рамках рассмотренного обращения №5369587 подготовили для Вас следующий ответ: Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру Незамедлительно осуществили проверку по указанным данным и выявили: в отделении АО "Почта Банк" Вами был оформлен кредитный договор № 85***05 от 27.09.2023 г. по программе " Рефинансирование Оптимистичный". Вместе с кредитным договором также были оформлены дополнительные услуги, такие как услуга "Финансовая защита", комиссия за подключение составила 5* **3,95 руб., также услуга "Гарантированная ставка", комиссия за подключение составила 1* **0,00 руб., а также пакет услуг "Все под контролем" стоимостью 6 **0,00 руб., комиссия за услугу уже была возвращена на Ваш кредитный договор. Дополним, что подключение услуги "Финансовая защита" и "Гарантированная ставка" позволяет снизить процентную ставку по кредитному договору. Расскажем более подробно, Ваша базовая ставка составила 24,9%, при подключении услуги страхования от компании АО "СОГАЗ" ставка была снижена до 18,9%. Если Вы примите решение отказаться от данной услуги, то ставка снова станет базовой, а именно 24,9%. Также в связи с наличием услуги "Гарантированная ставка" при выполнении условий, а именно погашение без просроченных платежей и внесение минимум 12 платежей, Банком будет осуществлен перерасчет по ставке 13,9%, сумма по перерасчету будет зачислена на Ваш договор после полного погашения кредитной задолженности. Отметим, что подписание договора было при помощи простой электронной подписи (Мультиподпись). Это несколько цифр, которые поступают Вам в смс - сообщении в целях подтверждения Вашей операции. В данном смс - уведомлении указана сумма кредитного договора, а также ставка, на которую оформляется кредит. Мы тщательно проверили указанную информацию в Вашем отзыве по работе сотрудника Банка и не выявили нарушений со стороны сотрудника. При Вашем обращении в отделение Банка сотрудник рассказал все условия кредитного договора, а именно как наличие дополнительных услуг влияет на сумму кредита и процентную ставку. Также Вы всегда можете повторно ознакомиться с условиями кредитного продукта при помощи мобильного приложения "Почта Банк Онлайн". Для этого необходимо выбрать кредитный договор, затем раздел "Информация", далее "Документы". В дополнение сообщаем, что если Вы приняли решение отказаться от дополнительных услуг, то для отключения услуги страхования Вы можете обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" по номеру 8 800 333 08 88 (круглосуточно) Способы передачи документов: лично в филиалах СОГАЗ; по Почте России (107078, г. Москва, пр.-т Академика Сахарова, д. 10), также мы можем помочь Вам в решении данного вопроса и самостоятельно направить необходимые документы в страховую компанию. Для этого нам необходимо только Ваше согласие, в случае подтверждения укажите данную информацию в комментариях к данному отзыву. Для отключения услуги "Гарантированная ставка" Вы можете обратиться в любой ближайший Клиентский центр Банка и заполнить соответствующее заявление. Надеемся, что помогли Вам помочь в решении данного вопроса С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк