Рассчитывают на невнимательность клиента

28.09.2023 08:54
518
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Взял кредит в мобильном приложении банка на сумму 250 000р. 

Все вроде бы хорошо, и процентная ставка 10%. 

Захожу в мобильное приложение кредит на сумму 250 т.р.

Вроде все хорошо и правильно.

Но через 10 дней заглянул в выписку, где сумма кредита составляет 514 000 рублей.

Сначала подумал, что это какая то ошибка, но обнаружил, что банк, сразу списал с меня страховку в размере внимание 264 000р. При сумме кредита 250 000р.

Сперва не мог в это поверить,

Я нахожусь за границей, срок оспаривания страховки 14 дней, у меня осталось 4 дня (2 рабочих) Звоню в техподдержку, мне отвечают что лично нужно написать заявление в отделении банка. 

После долгих безуспешных переговоров с банком, я уже нашел рейс чтобы вылететь в Москву, эмоциональное состояние на пределе, впервые начинает болеть сердце. Все же удалось аннулировать страховку, деньги вернулись на счет, но % ставка увеличилась до 29.9% И % действуют на сумму 514 000р. Узнал об этом только по возвращению домой. Из смски что деньги на счете закончились. На тот момент у меня не было возможности погосить кредит досрочно. Вижу что в личном кабинете сумма кредита 458 000р. Договариваюсь с родными, чтобы помогли закрыть задолженность, хочу внести 458 000р. банк Спустя год платежей в сумме 16700р. Месяц при попытке внести всю сумму досрочно, пишет что сумма досрочного погашения = 530 000 р. Т.е. больше той суммы что брал изначально. У меня идеальная кредитная история. Но впервые в жизни, я осознал что я не вытягиваю ситуацию, работы нет, имущества нет, и банк не хочет идти на встречу. Не понимаю выгоду банка, если клиента признают не способным выплатить задолженность. Надеюсь меня услышат.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-28T12:05:31+03:00
Приветствуем! Хотим прокомментировать ситуацию. Кредит оформлен 16 мая 2022 года. Перед оформлением договора вы изучаете его условия. Если параметры и тарифы вам подходят, вы подтверждаете оформление кодом из смс. Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку к договору. При отказе от страхования, процентная ставка по кредиту увеличивается. Подробные условия пишем в вашем договоре. Документы по кредиту и страховке направляем на электронную почту, которую указываете при оформлении. Видим, что обращались в чат, сотрудник верно подсказал сумму полного досрочного погашения и она меньше 530 000 рублей.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка