Клиентоориентированный подход банка
Добрый день. Вчера хотел сделать перевод из банка Открытие в банк Открытие, написал в поддержку что бы увеличили лимит на суточный перевод, сделал первую сумму тут же позвонил робот задал вопросы, я ответил все хорошо платеж прошел. Делаю второй перевод тут блокировка, звонка нет, пробую еще раз тоже блокировка, в комментариях написано не смогли до вас дозвониться, хотя звонка небыло. Пишу в поддержку, там говорят ждите в течении 2 часов вам позвонят, время на тот момент было 23.00, я говорю мне нужно перевод сделать до 00.00, говорят хорошо напишу коллегам. Решил сам еще позвонить в банк что бы ускорить процесс, т.к. знал если платеж не сделаю потеряю деньги, по телефону тоже самое в течении 2 часов, сказали сделаем пометку что бы побыстрее. Сидел и ждал, в итоге позвонили только в 0.20, я все ответил, разблокировали, сделал перевод но уже время ушло. В итоге потерял 2000р., сумма конечно не большая, но это минус, а если бы сумма потери была больше. Как планировать действия в банке если замораживают деньги просто так. Для чего делать такие "помощи" от мошенников если свои же деньги не можешь перевести, я звонок не пропускал, сам звонил и писал в банк, это просто задержка собственных денег.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)
Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства...
Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"
Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне...
Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк
Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что...
Ошибочный перевод
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном...
Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ
Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ...
Быстрая и удобная консультация через соцсеть
Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я...
Банкомат не выдал наличные
06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор...