Не рекомендую

28.09.2023 10:25
868
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

28 июля получила дебетовую карту с процентом на остаток. Внесла деньги, жду. 29 августа процентов нет. 15 сентября звоню. Милая девушка говорит, что по карте халва изменились условия, необходимо сделать покупок на сумму 10000 р. для начисления процентов. Составляет заявку на получение процентов. Через пол часа нахожу договор. Читаю, что карта у меня не Халва, а простая дебетовая. Звоню в банк. Снова девушка. Говорит, что да, действительно карта не Халва, что новые условия по карте начинают действовать с 1 сентября. Поэтому первые два месяца мне начислят процент по старым правилам и в сентябре мне не нужно делать оборот 10000 р. по карте, так как новый отчётный период начинает действовать раньше новых правил.Только с 29 сентября по 28 октября необходимо сделать покупки на 10000 для начисления процентов. 

28 сентября. Звоню в банк. Где мои проценты за второй месяц? И снова здрасьте! Вы не выполнили условия по карте! Составляем заявку. Перезванивают, говорят: " Вас предупреждали уже о новых условия и один раз уже проценты выплатили." Напоминаю о втором разговоре 15 сентября, о том, что указано в договоре и о том, что карта моя не Халва, а простая дебетовая. Сказали, что перезвонят...

Вывод: некомпетентные сотрудники, которые вводят клиентов в заблуждение. Если не хотите с "боем" выбивать проценты, нет возможности обращаться в прокуратуру и суд, то лучше не связываться. Мне, скорее всего, придётся через всё это пройти(

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-06T16:06:37+03:00
Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-04T14:23:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При заключении договора в рамках продукта "Дебетовая карта Совкомбанка с процентом на остаток" Вы были ознакомлены с Заявлением-офертой к договору комплексного банковского обслуживания. В п. 1.2 которого Вы выразили согласие с тем, что процентная ставка по счету на дату открытия текущего счета составляет 0% годовых. Ставка может быть увеличена при соблюдении условий, отраженных в Тарифах по продукту «Дебетовая карта Совкомбанка». Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Согласно п. 1.3 действующих Тарифов процент на остаток не начисляется при отклонении суммы остатка в меньшую сторону (менее 50 тыс.) и при не выполнении условия совершения расходных операции по карте от 10 000 руб. Подробнее поясним, что под расходными операциями понимаются покупки в любых торгово-сервисных предприятиях на сумму от 10 000 руб. в течение отчетного периода. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отменённых операций и/или возвратов. Дополнительно отметим, что условие совершения обязательного оборота для начисления процентов, действует с 01.06.2023г. Информация о некорректной консультации при заключении договора не нашла своего подтверждения. Сожалеем, если консультация проведенная при Вашем обращении в службу поддержки могла доставить Вам неудобства. В свою очередь, Банк индивидуально рассматривает каждое обращение Клиента. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения будет направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-470315344937
2023-10-05T12:50:21+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка