Невыплата процентов в полном объеме по накопительному счету в нарушение условий и заявлениям представителя банка

Здравствуйте!

С 01.08.2023 по 31.08.2023 сумма в размере 300 000 руб. пролежала на накопительном счете (далее – НС) полный месяц.

31.08.2023 часть суммы была выведена, большая часть осталась на НС, соответственно НС не закрывался (открыт по н/время).

01.09.2023 при посещении офиса в Москве (адрес: ул. Большая Ордынка, 40 стр. 2) для получения денежных средств и соответствующих процентов (10%) за август 2023 года, мне начислили проценты не в полном объеме. Сумма начисленных процентов не поддается логике, т.к. ниже ожидаемой, но существенно выше если ее рассчитать на минимальный остаток за август 2023.

На вопрос операционисту, почему сумма процентов ниже ожидаемой, ответ – 31.08. снял часть вот и начислили на минимальный остаток.

На доводы о том, что это противоречит их-же условиям, ответам на главной линии и ответам представителя банка на Банки.ру, операционист не смогла дать внятного ответа, лишь после консультации с кем-то предложила написать заявление на перерасчет процентов. Что я и сделал.

22.09.2023 банк через онлайн банк предоставил ответ, не отвечающий сути моего заявления от 01.09.2023, лишь набор дежурных фраз в т.ч. зачем -то написали о закрытии счета и, в связи с этим выплате мне процентов на минимальный остаток. Повторюсь счет 31.08.2023 не закрывался и действует до н/времени.

27.09.2023 увидев ответ, написал через онлайн банк, что ответ меня не устраивает, и прошу пересчитать и начислить проценты по ставке 10%. Но думаю, это игра в одни ворота, т.к. судя по ответу банка от 22.09.2023, те кто готовит ответы вообще ни вникают в суть проблемы клиента. Поэтому обращение оставляю на данном ресурсе.

Вопрос же остается открытым, почему не начислены проценты за август 2023 в полном объеме исходя из ставки в 10% действующей на тот период, если сумма пролежала без изменений весь указанный период, при этом накопительный счет не закрывался в указанном периоде, а лишь была выведена часть суммы 31.08.2023, что никак не влияет на повышенную ставку в 10% ни по вашим условиям, ни согласно ответам представителя банка посылкам указанным ниже?

Примеры:

Ответ банка от 23.08.2023 в 11.52: (https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=17248&MID=9843539#message9843539) 

или Ответ банка от 11.09.2023 в 10.54 по подобной проблеме, озвученной клиентом банка: (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11068332/)

или Ответ банка от 11.09.2023 в 10.56 по подобной проблеме, озвученной клиентом банка: (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11070979/)