Обманули с бонусами по кредитной карте

28.09.2023 11:24
756
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!

Подробно уточнила перед получением кредитной картыпл ссылке друга, можем ли мы с тем же другом, кто меня, ранее приглашал на кредитную карту, участвовать снова в акци по получению кредитной карты. И получит снова бонусы. Моя старая, карта закрыта. Прошло 45 дней и потом ещё 90. Мне ответили в чате, что да, меня может снова пригласить тот же друг, на тоже кредитную карту и снова получить бонусы. К слову, в прошлый раз я бонусов не получала. Я уточнила, ведь раньше одни и теже же на одни и теже же продукты приглашать повторно не могли и в акции указано, что нельзя, если друг ранее уже оформлял по ссылке от того друга. Мне сказали, это новая акция. А про ссылку речь - это если в рамках одной акции бы я от друга дважды оформляла, тогда нельзя. А тут акция новая. И ссылки новые. Но в итоге я получила карту по ссылке друга снова, совершила покупка, а сегодня смотрю, что отклонено то, что я оформляла её по ссылке. Мне и другу отказали в бонусах. Но зачем же Вы обманули??? Зачем??? На горячую линию дозвониться невозможно. Да и там никто ничего решать нк будет. Я, найду переписку в чате с Вами, где невозможно по поисковику ничего найти. И отправлю сюда. Разве так делается??? Когда позвонила Вам, мне Ваш оператор Ольга ещё позавчера говорила, что ссылку видит, и всё ок, но сегодня Вы это отклонили. И за свои слова Вы ответственность нести отказались теперь. В чате несколькт дней не могу к Вам попасть. Пишу сюда. Хорошо Вы сэкономили 3000 с помощью обмана. Первый банк в рейтинге.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-28T12:47:54+03:00
Приветствуем! Кэшбэк зачислили на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». По условиям участвовать в акции можно несколько раз, если оформляете разные продукты. Так как ранее вы уже оформляли кредитку по ссылке, повторно выплаты не было. Простите, если ввели в заблуждение. Дополнительно проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Касаемо работы чата, хотим объяснить — чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
bambinito
2023-09-28T13:04:29+03:00
Спасибо! Деньги поступили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка