Списывают комиссию без надлежащего уведомления
25.09.2023. обратился в отделение банка на м.Аэропорт. Задача - снять наличные и перевести деньги с моего счёта на счёт жены в этом же банке. Сотрудник отделения уверенно: можно перевести прямо в приложении. Я не нашёл, как это сделать, отдал ему свой сматрфон, но и он не сумел этого сделать. Ничего страшного, говорит, можете снять наличные и сразу в кассе пополнить её счёт.
В кассе выдали расходное поручение на всю сумму и приходное - на часть. Я расписался, часть наличных оставил себе, часть зачислили через кассу на счёт жены.
А дома уже открыл приложение и обнаружил, что за это снятие наличных втихую вычли 1052 рубля комиссии!
Ни в расходном поручении, ни в приходном - нигде нет ни слова о комиссии!
Сотрудник отделения ничего не сказал о комиссии.
Не было никакого уведомления меня как клиента ни в устной, ни в письменной форме о взимании комисии банком.
При переводе в приложении банка через СБП на мой счёт в другом банке комиссия чётко отображается, и я понимаю, сколько мне это будет стоить. При личном посещении отделения никак нельзя узнать о том, что с меня списывают комиссию.
Требую вернуть 1052 рубля на мой счёт. В случае отказа направляю досудебную претензию, жалобы в Роспотребнадзор о ненадлежащем уведомлении и обращение в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Локо-Банка
Накопительный счет (Благодарность Стелле)
20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян...
Отзыв
11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к...
Благодарность
Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к...
Отзыв
03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю...
Отзыв
03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить...
Отзыв
Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко...
Отзыв
Обратился в ДО Беляево 22.07.26 в 10-58 Меня сразу пригласила к окну 4 по талону Н-2 Никонорова Татьяна, Татьяна сразу меня пригласила , в зале очереди не было . Я долго мучился...