Сокрытие информации и самоличное изменение условий по кредиту Сбербанком
Есть потребительский кредит в Сбербанке, в личном кабинете на компьютере высветилась информация о том, что можно раз в год изменить платежную дату кредита. В текущем месяце 10 сентября кредит был уже оплачен. Прочитав соглсашение, в котором говорилось об условиях изменения даты платежа с 10 на 30 число месяца, я щелкнула кнопку согласия на условия изменения даты. Неожиданно 28.09 мне приходит смс о необходимости оплаты ежемесячного платежа 5549 р. При том, что в этом месяце кредит уже был оплачен в полном объеме!!! позвонив на горячую линию, и потратив полчаса на разговор с оператором, оказалось, что это начисленные проценты за перенос даты платежа. Замечательно, только НИ СЛОВА О ТОМ, ЧТО ЗА ПЕРЕНОС ДАТЫ ПЛАТЕЖА НАЧИСЛЯТСЯ ПРОЦЕНТЫ, В СОГЛАШЕНИИ, КОТОРОЕ Я ПОДПИСАЛА НЕ БЫЛО! я на такие условия не подписывалась. Оператор не смогла мне предоставить подтверждения, что меня уведомили о том, что в этот же месяц помимо обязательного платежа, начислится еще долг из чистых процентов. Если бы информация при подключении переноса даты мне была предоставлена, я бы не совершила перенос платежной даты. Получается, банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, не предоставляя полную информацию об услугах и самолично начисляет проценты. Зарабатывая 5 тысяч рублей за счет этого, портит свою репутацию и навсегда отвращает от себя клиента и все его близкое окружение!!!
Прошу убрать эту сумму из платежа, так как я на это не подписывалась!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...