Благодарю сотрудников Департамента клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» за неравнодушие к клиентам Банка
Добрый день! Хочу оставить отзыв на самый НЕ лояльный банк.
Прошу обратить ЦБ на данную ситуацию!
В мае месяце покупала машину в автосалоне в рассрочку. Представитель банка утверждал, что это рассрочка, хотя по факту никакая это не рассрочка. Рассрочка с переплатой - очень интересно. Но чтобы у тебя еще была эта рассрочка с переплатой 300 тысяч - тебе сначала 2 месяца надо платить 2 огромных платежа, так еще и пользоваться их ужасной картой «рассрочки». Нужно делать 5 платежей на сумму 10.000 рублей.
Я платила всегда все вовремя, не было ни одной просрочки и тд. Уехала в наш Российский Крым и как я была удивлена, что приложение данного банка у меня абсолютно не работало. Я не могла перевести деньги со счета Сбера на их карту, так как приложение постоянно не работало, кроме того, в Крыму не работают наши операторы мобильной связи. Осуществлять 5 платежей я просто не могла.
По приезду в Москву, я сильно удивилась, что мне начислили огромнейшую комиссию! Внимание: 180 тысяч рублей!!! Представляете мое удивление??? То есть у меня переплата за «рассрочку» 300 тысяч и теперь плюс 180.000.
На моем месте все были бы в шоке!
Я писала кучу обращений, звонков в банк, ходила в отделения - сотрудники на местах говорили: да вы не волнуйтесь, мы лояльный банк, у вас не было ни разу просрочек, банк простит вас на первый раз, у нас были такие клиенты и комиссию отменяли, мы лояльный банк!
По итогу! НИЧЕГО НЕ ОТМЕНИЛИ! Одни паршивые отписки через час после моих обращений с четким посланием в одно место!
Мало того, что представитель банка в автосалоне умышленно скрыл штрафные санкции, так еще и сотрудники самого банка не могут мне объяснить почему такая переплата, а льют в уши сказки про лояльность банка.
Обращаю внимание ЦБ на данный банк! Я была в Крыму и не могла воспользоваться приложением. Как же поддержка и развитие Крыма?? Банку просто все равно, они пользуются беспомощностью клиента! А всем людям искренне советую не обращаться в данный банк! Менеджеры не объясняют все нюансы штрафов, умышленно скрывают штрафные санкции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Частично-досрочное погашение кредита под залог авто
Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...
Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки
Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток...