Уралсиб портит кредитную историю неверными данными

28.09.2023 22:11
1300
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всё началось с того, что я решила стать клиентом Уралсиба, оформив две карты, кредитную и дебетовую. Заявки были поданы одновременно, кредитку одобрили. Была назначена дата встречи с представителем, но что-то сразу пошло не так. Кредитку привезти забыли. Дальше начинается весёлый рок-н-ролл. Мне звонят из доставки и говорят, что могут привезти кредитку на несколько дней позже, но дело в том, что я уезжаю в долгую командировку и при выборе даты доставки кредитки всё было рассчитано по времени (успеть получить до отъезда). Чтобы не вдаваться в лишние детали: кредитный лимит первой (недоставленной) карты был одобрен на сумму 75 тыс. руб.Приехав в командировку в Питер, я несколько раз пыталась выяснить, как же всё-таки получить карту. Одна из сотрудниц службы поддержки, по собственному энтузиазму, завела ещё одну заявку (об этом я узнала позднее).Потом банк прислал мне письмо с таким текстом: "недавно вы подавали заявку на кредитную карту. Мы подготовили для вас более выгодное предложение и увеличили доступную сумму! В ближайшее время сотрудник банка свяжется с вами и расскажет все подробности. Пожалуйста, будьте на связи. Срок предложения ограничен, не упустите выгодную возможность. Очередная сотрудница сказала, что карту мне-таки привезут, но она видит лимит - опппа! - 15 тысяч рублей! И это после письма, где пишут, что лимит мне повысили (то есть, он стал больше изначальных 75 тыс.руб.). Я сходила в отделение банка. Там тоже увидели лимит 15 тыс.руб. и предложили отменить вторую (не мной оформленную заявку), чтобы уж теперь, с чистого листа, кинуть третью заявку. На этом моменте моё желание иметь с Уралсибом какие-либо дела улетучилось. А вот теперь - трррррамтарарам! В моей выписке из Объединённого бюро кредитных историй чёрным по белому написано, что Уралсиб ДВАЖДЫ ОТКАЗАЛ МНЕ В ЗАЯВКЕ на кредитную карту! Вот так, гордо и непреклонно отказал, на самом деле одобрив кредитку и прислав письмо, что лимит ЕЩЁ И УВЕЛИЧЕН. И теперь, из-за этого, в моей КИ гордо красуется отказ от вашего прекрасного банка. Я требую исправить ЛОЖНУЮ информацию от отказе и желаю вам научиться работать корректно и профессионально.
Уралсиб
Уралсиб
2023-10-03T10:10:00+03:00
День добрый! Мы сожалеем, что вам было отказано в предоставлении кредита. Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита, а также проверка потенциального заемщика включает в себя комплекс мероприятий, по результатам проведения которых, банком принимается решение о предоставлении/отказе предоставления кредита. При этом банк не комментирует действующую политику в отношении принципа рассмотрения кредитных заявок и принятия кредитных решений, а также не сообщает причины отказа в предоставлении кредита. В соответствии с частью 5 статьи 5 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» банк обязан передавать информацию в бюро кредитных историй в срок не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории. Заявление или согласие клиента для этого не требуется. Таким образом, информация о вашем обращении за получением кредитной карты была направлена банком в бюро кредитных историй в строгом соответствии с законодательными нормами РФ. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка