Беспрецедентный обман потребителей
В сентябре месяце по программе кэш бэк банк назначил выгодные категории и по кредитным картам были совершены покупки в повышенных категориях (5%), а также у партнёра (TEZ TOUR, кэш бэк 4,1%). Общая сумма кэш бэк в соответсвие с официальными условиями должна была составить 8575.22 баллов, однако по состоянию на 28.09.2023 ничего не было зачислено. Все покупки давно подтвердились и в программе Польза стоят "нули" в возмещении. Начиная с 22 сентября я неоднократно обращался в банк онлайн через чат, а также 26.09.2023 зарегистрировал в офисе банка официальную претензию. Срок решения вопроса был 28 сентября. Однако никто из банка со мной не связался.
Кроме того, изменив тариф карты и установив первый месяц бесплатного использования программы пользы по договору, с меня была списана комиссия за программу в размере 149 рублей, что было очень остроумно) не начислив бонусы - списать вопреки условиям ещё и комиссию.
Сроки решения проблемы переносятся, промежуточно задаются одни и те же вопросы, правильно ли совершались покупки, но каждый раз озвучивая ответы всё новым сотрудникам, вопрос так и не решается. Очень печально, что наблюдается такая деградация банка. Когда -то по кэш бэк он был ведущий, теперь только один обман.
Хочется надеяться, что всё-ткаи после обращения на сайт банки.ru со мной свяжестя эксперт, чтобы урегулировать данный вопрпос и зачислить причитаемые бонусы.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...