Заявки в поддержку не отрабатывают

29.09.2023 07:35
775
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.09.23 была направлена заявка в техподдержку о некорректном изменении графика платежей по итогу частичного досрочного погашения. Согласно уведомления банка решение по заявке 10 рабочих дней. Но заявка до сих пор не удовлетворена. Обращалась по всем каналам - ответ один и тот же "ждите". Уже месяц прошел! Ужасное отношение к клиентам! Ау, Вы снижаете привлекательность банка таким поведением!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-10T10:48:49+03:00
Автор, вы отметили решение проблемы это означает, что текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-02T14:25:44+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться. Извините, пожалуйста, что потребовалось больше времени на пересчет графика. 18.08.2023 оформили в личном кабинете заявку на частичное досрочное погашение по ипотеке с уменьшением ежемесячных платежей. 07.09.2023 оформили обращение №23-09-05398, что указывали сокращение срока платежей по договору. К сожалению, проверить корректность заявки в дистанционных сервисах уже не можем. Поэтому решили пересчитать график, о чем проинформировали в смс. По техническим причинам не уложились в срок, который указали в ответе. Для урегулирования график уже скорректировали. Постараемся больше не огорчать. Дополнительно сделали подарок в виде 300 бонусов 🎁 Будем признательны, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов прямо здесь, в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-194215325085
2023-10-03T14:50:11+03:00
Доброго дня! Банк решил вопрос. Прошу модератора скорректировать оценку на 4.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023