Отсутствие какой-либо логики и логистики при установке кассы

Уже вторую неделю меняю кассу с ФН. 

Позвонил менеджер Ка****ов Ч***из А****вич, озвучил, что заканчивается ФН, предложил оформить корректирующее заявление №55-90****-108099-СТ от 05.10.2020 и установить кассу с новым на 36 мес. Заявление подписала удаленно.

Пришло письмо от tortu******bank.ru, что установка назначена с 19.09.2023 по 21.09.2023 с 10:00 до 20:00.

20.09.2023 мне позвонил инженер, мы с ним договорились, что буду его ждать 21.09.2023 с 12:00 до 18:00 по адресу установки. 

21 сентября никто не приехал, при звонке на 0321 не смогли ничего сказать, оставили заявку с рассмотрением до 25.09.2023, сказали что оставят информацию для инженера с отметкой что я буду там 25.09.2023 в 12:00.

Написала Чи****у Ал****ичу, что у меня нет никакой связи с инженерами, на что он ответил "Добрый день, установку перевыставили ожидайте звонка инженера 

А по ситуации будет разбирательство".

В 12:00 25.09.2023 никто не приехал, 12:40 позвонил менеджер по заявке и сказал, что установка перенесена на 26.09.2023 на утро, я просила сообщить о приезде заранее, что бы успеть спланировать свои дела и приехать.

Утром 26.09.2023 никто не приехал, сказали что поставят на контроль руководства, но, видимо, руководство ни во что не ставят и контроля никакого нет. Обещали найти инженера на 27.09.2023, т.к. 26.09.2023 они решить ничего не могут. В 15:33 26.09.2023 позвонил инженер с номера +796****767 согласовать время на следующий день, перезвонила ему в 19:00 - договорились с 11:00 до 12:00 27.09.2023.

27.09.2023 ничего не изменилось, никто не приехал, на звонки не отвечал. В 0321 снова сказали, что заявку перенесли и ждите звонка инженера. Сказали что сделают отметку о том, что мне нужно позвонить за 3 часа.

29.09.2023 09:53 с телефона +791****41 позвонил инженер и сказал что скоро будет, но мне нужно там быть до 12:00 и что комментариев от "руководства" ему о 3х часах не оставляли. Он перенесет заявку...

У меня вопросы к руководству данной службы и Сбербанка в целом, о компентентности сотрудников и организации процесса работы, отсутствии коммуникации между ними и наплевательскому отношению ко времени клиентов... Такой бардак еще поискать надо!

Ищу другой банк для обслуживания. Надеюсь деньги вернут мне также быстро, как списали, а не также как устанавливают кассу.