Крайне не рекомендую!

29.09.2023 14:39
868
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу предостеречь от сотрудничества с Совкомбанком!

Пользовалась Халвой,но не как кредитной, а для Кэшбэка,т.е. все деньги были "свои", увидела в приложении заманчивое предложение о кредите 9,9% и так как мне не хватало небольшой суммы на покупку дачи(350тыс.) решила оставить заявку.

При оформлении заявки подробно рассказала, что мне нужны деньги на покупку дачи,т.е. наличные. Сотрудники банка вежливо выслушали и "помогли" оформить кредит.

Только вот кредит оказался с подвохом,да не одним! 

По условиям предложенного кредита,как я поняла уже после оформления, оказалось, что потратить деньги я могу только у партнеров банка, иначе нарушение договора и уже 27,9%!!! Вместо 9,9! Считаю, что сотрудники банка намерено заговорили и предложили мне тот кредитный продукт, по которому априори , я нарушу договор(я обьяснила, что кредит на покупку дачи, а дачи в МВидео и т.д. не продаются!) и буду вынуждена платить банку повышеннный процент!

Узнав это я, не снимая ни копейки со счета, на который перевели деньги,в течении почти 3-х недель, пыталась урегулировать этот вопрос с банком! Стала писать обращения в банк, в надежде, что мы переоформим кредит(поскольку деньги не тронуты!) и банк предложит мне один из подходящих под мои запросы кредитный продукт! Т.е.,чтобы я смогла снять наличные!Но банк мне дважды отказал!

   Т.к. у меня уже не было возможности по времени перекредитоваться в др.банке(продавец дачи не хотел больше ждать),я смирилась с тем,что придется платить 27,9% вместо 9,9 и решила просто как можно скорее расчитаться с банком и больше с ним не связываться!

  Хочу заметить,что у меня абсолютно "зеленая"многолетняя кредитная история и проблем в получении кредита никогда не было. Очень сожалею,что выбрала этот банк.

 Но. Мои приключения и неприятные сюрпризы от Совкомбака на этом не закончились!!!

При оформлении банк настоял на оформлении страховки от Совкомбака, типа это обязательное условие данного кредита,на секундочку почти по 6тыс.в месяц стоимостью!

Не сказал,что могу отказаться и оказывается,что есть период 30дней в течении которого можно отказаться, даже ,если согласился! Ни о чем таком сотрудники,предусмотрительно умолчали! Конечно...

  С горем пополам и угрозами обращения в суд, мне расторгили страховку, но денег за месяц не вернули! И казалось бы все. Но нет!!!

  При платеже за следующий месяц, вижу списание на 12тыс.+ и непонятная формулировка "Комиссия за Пакет расчетно-гарантийных услуг"! А от страховки я с боем уже отказалась!

При этом в счет погашения долга капнуло только 850 руб.!А остальное какие-то услуги!

Стала выяснять что это! Я сотрудник банка мило мне сообщила, что это оплата услуги ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ! А я понятия не имею что это за услуга!!! Я первый раз о ней слышу! И даже не понимаю что это дает!!! Ни один сотрудник не обьяснил,не спросил согласия, ничего!

Просто списали 12 тыс.за какую-левую услугу, про которую я не знаю!!!

Все, что сказали мне сотрудники" Вы должны были внимательно читать договор,который подписывали"! Это просто ахтунг!!!

т.е. банк в договор где-то мелким шрифтом вписал непонятную, неозвученную мне услугу и списал деньги! При этом на чтение договора при оформлении кредита сотрудник банка дал мне час и за этот час еще 2 раза звонил,интересовался подписала ли я. 

   Считаю,действия банка мошеническими, конкретно сотрудников,которые навязывают услуги, втюхивают выгодные для себя кредиты,чтобы видимо, получить бонусы к зарплате!

Не рекомендую,одназначно!

  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-11T17:57:31+03:00
К сожалению, мы не можем изменить уже зачтенную оценку, так как это может привести к ошибкам в логике расчёта Народного рейтинга. Однако, мы зачли решение проблемы, поэтому оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-06T15:36:18+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Договор был оформлен дистанционно, подписание договора произведено при помощи простой электронной подписи. Выдача документов по кредитному договору на бумажном носителе осуществляется в офисе Банка. Согласно п. 4 Индивидуальных условий: ставка 9,9% действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями)процентная ставка по Договору устанавливается в размере 27.9% годовых с даты установления Лимита кредитования. Согласно п.6 Индивидуальных условий договора Банк предоставляет Заемщику Льготный период. Согласно п. 3. Заявления на предоставление транша: Заемщик согласен и обязуется оплатить плату за подключенные услуги в размере, указанном в п. 2.1. раздела настоящего Заявления. Списание осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. Для предоставления комментариев с Вами связывался Представитель Банка. Дополнительная информация направлена с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-180215361542
2023-10-06T14:55:00+03:00
Добрый день! Банк полностью решил мою проблему, вернул процентную ставку 9,9% годовых и компенсировал переплату. Также был решен вопрос со страховкой. Полагаю,что мои проблемы с банком были связаны с работой конкретного сотрудника. После обращения в клиентский отдел, Банк провел служебное расследование и полностью встал на мою сторону. За что огромное спасибо! Я не верила уже, что мой вопрос можно как-то решить. Прошу изменить рейтинг на 5* с большим плюсом! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка