Обманывают по процентной ставке

29.09.2023 17:21
1042
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Подала заявку на получение кредита, получила одобрение. В одобрении была заявлена процентная ставка, под которую мне согласовали кредит. После чего два раза обратилась в банк, чтобы уточнить данные условия сколько для меня действительны. Было озвучено что одобренная заявка и процентная ставка будут действительны для меня в течении 30 дней (данную информацию подтвердили два разных человека). Какого же было мое удивление, когда я пришла в банк через 7-10 дней и как оказалось процентная ставка для меня уже выше. Оставила обращение с просьбой разъяснить ситуацию, естественно никто ничего не сделал и ответили, что банк имеет на это право, хотя их сотрудники утверждали обратное. Вот такая работа банка с постоянными клиентами. Вместо того, чтобы наказать сотрудников и предоставить кредит по обещанной ставке, наказанный остался клиент. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-03T10:29:31+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить. Проверили диалоги с поддержкой. Идеальными их назвать не можем. Над ошибками обязательно проведем работу, чтобы впредь не допускать их. Извините, пожалуйста. 15.09.2023 ЦБ РФ повысил ключевую ставку. Поэтому провели корректировки ценовых параметров по кредитным продуктам с учетом рыночной ситуации. 21.09.2023 оформили обращение в банк № 23-09-15616 о несогласии с повышение процентной ставки. При посещении офиса 25.09.2023 проинформировали о текущих условиях по заявке, и вы самостоятельно решили заключить договор с процентной ставкой 7,9% годовых. По итогам рассмотрения обращения 26.09.2023 предоставили ответ по смс, что окончательную ставку устанавливаем при оформлении договора и можем поменять с изменением экономической ситуации. Чтобы немного сгладить впечатление от ситуации и порадовать вас, подарили 300 бонусов 🎁 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024