12 июля, обнаружив странное списание с моей карты, я не стал тратить время на звонки и походы в офис банка. Сразу же направился в чат поддержки, благо у банка есть удобное мобильное приложение, в котром нйати этот чат не составило труда. Про мобильное приложение вообще можно написать ещё один отдельный отзыв - свою награду лучшего банковского приложения оно получило не зря.
Так вот, с моей проблемой в чате мне помог Илья. Оказалось, что у меня была включена услуга "Бесплатные переводы", именно она и привела к непонятному списанию. Илья не только профессионально разъяснил суть ситуации и услуги, но и подробно объяснил, как избежать подобных комиссий в будущем, пользуясь данной услугой. А ещё мне вернули списанные ранне средства (пусть сумма там была и небольшая, но все равно очень приятно).
Весь вопрос решился за несколько, без лишних хлопот. И то, что Илья не только выявил проблему, но и предложил ее эффективное решение, меня приятно удивило. Большое спасибо за оперативность и профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...