Это самый ужасный опыт с банком

покупаю вторичку в Санкт-Петербурге. Повелась на ставку, которая оказалась ниже, чем в других банках. Рано радовалась.у меня довольно сложная ситуация с приобретением недвижимости, собственник проживает в Испании, планировал продавать квартиру по доверенности на супругу. Соответственно от банка мы ждали ответ, подходит ли доверенность требованиям банка. При этом у нас был неполный пакет документов (не хватало Отчета об оценке). в предварительной экспертизе доверенности без отчёта нам отказали. Естественно планировать поездку собственнику или супруге было проблематично .

По итогу первый ипотечный менеджер сказал что - то вроде: "Документы проверили, объект одобрили, ну значит , что доверенность, НАВЕРНОЕ, подходит".
ок, едет супруга на сделку.
Далее сказали , мне назначен другой специалист , ожидайте звонка.

Никто на связь не выходил. Писала на почту банку, в итоге мне позвонила менеджер и заявляет : "Ой, а что Вы хотели?". При этом все знают , что ставку по ипотеке с 1 октября повысят. Отвечаю, что хочу как можно быстрее выйти на сделку. Мне менеджер говорит, отправьте весь пакет документов (вот тут уже мне стоило бы насторожиться, почему не используют ранее присланный). При этом постоянно спрашиваю , что нужно для выхода на сделку, какие документы привезти. Получаю ответ - я вам позже позвоню. Естественно, названивать пришлось самой.
В итоге назначаем день сделки 29 сентября. При этом 28 сентября в 18.30 мне заявляют , что банк, рассмотрев мой объект недвижимости , не может включить комиссию (за понижение ставки), как ранее договаривались, в тело кредита. Но может дать мне рассрочку (на минуточку более 443 тыс руб) на год. То есть у меня и так платёж 79 тыс, так придётся ещё и 40 тыс платить по рассрочке. Прошу уточнить , можно ли дать рассрочку на два года, банк отказывает.
приходится соглашаться , супруга собственника уже в Москвк.про страховку в отзывах тут уже много писали , что совеомбанк навязывает своюза космические деньги, при этом если отказываешься, ставка повышается.
Ладно, перевариваю ситуацию с рассрочкой, нвлечёт на то, что уж годик как- нибудь протяну на воде и хлебе. Если бы не собственник и его супруга жили в Спб, давно бы послала Совкомбанк далеко и надолго за такие вот вещи. Пусть я бы лучше платила на 1.5% в другом банке, но все условия были бы открытыми. Это не первая моя ипотека. С таким отношением сотрудников и банка в целом к клиенту я сталкиваюсь впервые.

Дальше - больше. Нам говорят, что в обязательно порядке нужна тождественность доверенности собственника (хорошо хоть не в день сделки сказали). Супруга собственника в срочном порядке в Москве бежит к нотариусу , делает эту тождественность.
28 сентября вечер, сделка назначена на 29 сентября. договора купли - продажи нам так никто и не предоставил.
Наша менеджер продиктовала нам требования банка, что нужно принести на сделку . Принесли весь пакет оригиналов документов. Никто ничего не посмотрел .

По итогу приехали на сделку 29 сентября в офис СПБ. Договора все нет. Нам сделали доступ в приложение для подписания документов ЭЦП. Все! На этом наше общение закончилось. Договор так и не предоставили. Сказали , что в личнвы кабинет приложения все пришлют.
менеджер сказала , что завтра в районе 12.00 вам на подпись придёт весь пакет документов .
если он завтра не придёт и сделка сорвётся, буду думать, что банк специально тянул до 1 октября , чтобы повысить мне ставку . всем , кто читает здесь отзывы! Не связывайтесь с эти банком. Я сто раз уже пожалела. До сих пор не знаю полных условий, так как договор в глаза не видела. Дополню отзыв по итогу