Благодарность сотруднику офиса и позор горячей линии

28.09.23 пришлось в очередной раз столкнуться с безалаберностью и некомпетентностью работников поддержки на горячей линии и вообще бестолковой работой всей системы банка.
Мне нужно было перевести денежные средства со своего счета, по СБП.
Сначала попыталась перевести пррдавцу, банк перевести не дал, операцию заблокировал.

Звтем решила перевести на свой счет в Тинькофф, с ними гораздо проще работать, а уже затем продавцу.
Так этот неадекватный банк ренессанс не дал перевести и на свой счет, я уж не знаю чем при этом рукодствуется их странная служба безопасности. К слову, с Альфы, с Тинька всегда переводила без проблем и гораздо большие суммы.
В итоге сидим с подписанным договором а деньги оплатить продавцу не могу, позвонила на горячую линию , эти мне говорят - езжайте в офис и снимайте деньги. И мол всю сумму не сможете взять, только часть. А офис , на минуточку, в 30 минутах езды , один на весь город 🤦🏻‍♀️

Пришлось тащиться через пробки и весь город в их офис.

Когда уже почти приехали , проснулась СБ банка. Звонят, задают вопросы и торжественно заявляют что могу перевести деньги через 2 минуты, операции будут разблокированы.

Переспросила - точно переведу? Да, говорит, сто процентов.
Продавец на это - да ну их , доедем до офиса, эти на горячей линии все с 1 классом образования, не решат ничего.
И в самом деле, ни через обещанные 2 минуты, ни через полчаса перевести они мне так и не дали.

И только один свет в окне в этой истории - сотрудник офиса на Свободы 66 Челябинск Ольга Т-ва.

Грамотная, компетентная, объяснила ей ситуацию, сказала, что горит сделка и эта умница сотрудник за 3 минуты все сделала и решила , в итоге через 5 минут я вышла из банка со всеми деньгами, а не с частью. И только благодаря Ольге! Прошу поощрить данного работника! У вас в банке таких единицы , как оказалось!

Позор неисполнившему свои обязанности сотруднику СБ банка!