Что не так с открытием?

Здравствуйте, начну свой отзыв с события полуторагодовалой давности. Мне нужно было получить оформленную зарплатную карту. Как я выяснил, отделение в котором находилась моя карта, работает по графику 5/2 и я в тот момент тоже работал по графику 5/2. В новогодние праздники отделение отдыхало также, как и все кто работает 5/2, то есть около 10 дней. На мой вопрос к сотрудникам "могу ли я получить карту в другом отделении, которое работает в выходные?" они сказали: "да, конечно можно, НО ДЛЯ ЭТОГО ВАМ НУЖНО НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕИ В ФИЛИАЛЕ ГДЕ ЛЕЖИТ КАРТА О ПОЛУЧЕНИИ В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ". То есть чтобы получить её в другом отделении, я всё равно должен прийти туда, где лежит моя карта) Я даже помню, что молодой человек, который консультировал меня, также очень сильно смутился и сказал это немного смеясь.

Ну и как следствие я отпрашивался с работы за свой счёт, чтобы получить карту.

Оцените бредовость этой ситуации сами. Может стоит реализовать получение карты в другом филиале банка без непосредственного посещения филиала, где эта карта лежит?

Речь идёт об отделении в городе Тюмень по адресу Московский тракт 120к1.

А сейчас я опишу ситуацию которая и побудила меня оставить данный отзыв)

5 сентября мне сильно не повезло, пополняя карту открытия, банкомат выдал ошибку купюроприемника и "скушал" все мои денежки, ничего не зачислив. Я сразу позвонил в поддержку, объяснил ситуацию и по-моему обращению начали работать. Срок указали до 7 дней.

Вернулись мне мои деньги через... 7 дней) казалось бы, а чего я ожидал да и в срок уложились, но блин вы правда считаете это нормальным? У меня там были все мои деньги, немалая для меня сумма на которую я должен был жить ближайшие пару недель и оплатить долг за ЖКХ. В итоге из-за этого мне пришлось искать у кого занять, накапали доп. пени за просрок по оплате, я не отдал свой долг другому человеку. Одним словом - нервы. Благо у меня не было оплат по кредиту в этот период.

И вот как бы очень это всё обидно и хочется компенсации за мои "страдания" если честно. Может стоит подходить к таким обращениям более инициативно? Ведь человеку нужны эти деньги, кому-то они могут быть ещё нужнее, чем в моей ситуации. А в итоге ты ждёшь неделю и строишь планы где и как добыть денег, которые у тебя просто забрали в никуда на этот срок.

Номер обращения 23-09-03444

Сейчас, по моим запросам о компенсации ущерба, меня в поддержке кормят бесконечным "подождите и мы разберёмся". Уже почти месяц разбираются.