Плохой клиентский сервис

30.09.2023 10:29
918
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Попытался выбрать категорию кэшбека на следующий месяц в интернеи банке. Опция оказалась недоступна. С трудом дозвавшись создал обращение 8004363219. Сегодня последний день для выбора категорий кэшбека, но вопрос так и не решён. Обслуживаюсь в нескольких банках и сразу бросается в глаза низкий уровень сервиса этого банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-10T19:32:24+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, по какой причине дозвонились с трудом?
Banknota0
2023-10-10T20:02:17+03:00
Отвечает робот, очень сложно переключиться на оператора, которого приходится ждать 10-15 минут
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-09-30T11:09:51+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Для выбора категорий на октябрь вам необходимо в разделе «Ваш кешбэк» нажать на «Подробнее», далее сверху выбрать «My life», после этого вы сможете выбрать категории на следующий месяц. Добавим, что категории вы можете выбрать в полной версии системы интернет – банка или через мобильное приложение, если у вас операционная система Android. После того как по вашему обращению № 8004363219 будет готов ответ, с вами свяжется сотрудник ответственного подразделения, пожалуйста, ожидайте. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.83%
решено проблем
874
отзывов
860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка