Сотрудник банка помог разобраться с комиссией на переводы

АльфаБанком я пользуюсь давно, изначально у меня была только зарплатная карта, потом я выпустила для себя еще одну карту и платежный стикер для нее. Мне очень нравится этот банк, их удобное приложение и служба поддержки, которая всегда оперативно отвечает на все мои вопросы.

Было такое, что я не особо разбиралась, как правильно нужно делать переводы себе на другие банки и другим физ.лицам. Я переводила деньги каждый раз абсолютно по разному, то через кнопку "пополнить" с другого банка, то по реквизитам, и не понимала, что СБП должно быть включено у получателя. И вот, зайдя в мобильное приложение, я обнаружила, что у меня на многие переводы прошла комиссия по 30 рублей. Я обратилась в Поддержку 18.11.2022 с вопросом, почему за один платеж у меня взяли комиссию три раза по 30 рублей. Сотрудник Поддержки Станислав объяснил мне, что это комиссия за три разных перевода, и что комиссия за перевод списывается по мере подтверждения операции, поэтому у меня в один день пришли эти комиссии. Я уточнила за какие именно переводы у меня списали комиссию, чтобы разобраться и вспомнить, как я их делала. Станислав подробно расписал мои переводы (число и суммы) и объяснил как высчитывается комиссия банка. Так же он подсказал, как делать переводы без комиссии, а именно по СБП. На последок, я уточнила, можно ли узнать тариф по карте и Станислав мне объяснил как открыть и посмотреть тарифы в мобильном приложении.

Я была довольна помощью Поддержки!
Благодаря тому, что тогда я обратилась к ним с данным вопросом, сейчас я всегда правильно делаю переводы, и больше комиссии я не плачу!