Необоснованное повышение процентов по автокредиту совкомбанком

30.09.2023 11:57
1017
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Непосчасливилось взять автокредит в данной организации, т.к. назвать данное учереждение банком будет оскарблением для сферы финансовых услуг.

06.09.2022 взял авто в кредит с суммой платежа 18 т.р. в месяц, в графике платежей не было никаких звездочек/сносок/уточнений по поводу возможных изменений суммы платежа. Но через год сумма платежа выросла до 27 т.р., т.к. не было оформленно страхование жизни (или что-то подобное). До этого было несколько кредитов и автокредитов и там график платежей соблюдался банком (Сбер, Сетелем). 

А теперь ещё: в августе был предоставлен полис каско на следующий год с 06.09.2023 по 05.09.2024. Полис был предоставлен в офис банка. Сегодня 30.09.2023 поступило смс: "Нужно продлить полис КАСКО иначе будет повышение процентов". При звонке на горячую линию мне сказали, что НАДО БЫЛО УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ПОЛИС ДОШЕЛ ДО БАНКА, т.е. то что полис приняли в отделении банка, отсканировали, проверили ещё не значит, что полис дошел до банка. И как мне удостовериться, что полис дошел до банка? Расписку брать у менеджера банка? Или с участковым/нотариусом передавать полис в отделении банка, а и ёщё минимум двое понятых с собой взять?

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-06T15:07:34+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении кредитного договора была предоставлена индивидуальная консультация об его условиях, продуктах и услугах. Решение об оформлении было принято Вами самостоятельно. Договор оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Индивидуальными условиями кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика в течение всего срока действия договора своевременно перезаключать договор страхования жизни и здоровья и договор страхования транспортного средства Каско. При оплате полиса Каско частями (в рассрочку) необходимо предоставлять в Банк квитанцию об оплате очередного платежа. При обращении в офис и предоставлении квитанции об оплате части страховой премии документы были приняты Банком. Дополнительно, для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-82738541857
2023-10-05T16:45:14+03:00
Вопрос с полтсом КАСКО решен успешно. Отзыв можно удалить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

Автокредит с халвой

Оценка 5

Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что... Читать полностью

23.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка