Не доставили карту, поддержка контакт центра абсолютно бесполезная

30.09.2023 12:55
696
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал карту UP Амурский тигр с доставкой. Пришло уведомление о готовности карты 22.09.23., в этот же день позвонил курьер попросил перенети доставку на удобное ЕМУ время - на вторник 26.09.23 иии... пропал... 

29 сентября оставил повторную заявку по телефону на обраную связь от курьера. И ничего не произошло опять...

30 сентября опять позвонил по телефону контакт центра, 30 МИНУТ у меня "уточняли информацию", и ФИО и ДР и кодовое слово и переключали на "старшего специалиста". 

В итоге сделали одну попытку дозвониться до отделения где лежит карта, не шмогли с первого раза и на этом сказали, что их полномочия всё, давайте составлять официальное обращение.

Вообщем РСХБ - сервис у вас отстой, клиентская поддержка тоже. Ваши "старшие специалисты" контакт центра ленивые не компетентные сотрудники.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-10-03T15:29:48+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. Доставка карты запланирована на 04.10.2023. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. Приносим извинения за неудобства и надеемся дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, АО «Россельхозбанк»
s_sergio
2023-10-11T18:45:50+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка