Скрытно навязанные платные услуги
Я оформил накопительный счет "Акционный" и дебетовую карту банка 29.09.2023. При этом в офисе банка мне не говорили о каких-либо платных услугах. Решил проверить в web-приложении, не подключены ли какие-либо платные услуги. Интерфейс приложения неэргономичный, ситуация мне понятной не стала. Позвонил на горячую линию банка. Там банк транслировал приятную музыку и рекомендацию общаться через мобильное приложение. Время ожидания соединения с оператором не сообщалось. Послушав музыку несколько минут, я загрузил мобильное приложение. Написал в чат свой вопрос. Робот ответил, что привлечет специалиста, как только тот освободится. Я прождал несколько минут, никто так и не ответил.
Считаю подобную "работу" поддержки отвратительной. Подключение платных услуг без ведома клиента - недобросовестной практикой.
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...