Совкомбанк - нарушили всё, что можно

30.09.2023 16:02
1392
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

25.06 2020 я приобрела авто, у ФЛ. Который приобрел этот авто в июле 2019 с торгов, где взыскателем был Совкомбанк, ь.е. все денежные средства от продажи авто ушли в этот банк в счёт долга.

При постановке на учёт и получении номеров никаких проблем не было, т.к. сделка была абсолютно чистой.

В 26.09.2023 при продаже мною авто выяснилось, что на моем авто висит залог с 2016, который не снят по сегодняшний день, при том, что в банк в 2019 были направлены все документы о продажи авто с торгов - ДКП, определение суда об обязании банка снять залог, что по сегодняшний день не сделано.

27.09.2023 я обратилась с заявлением в банк, приложив снова все документы, однако банк никаких мер не предпринимает.

На горячей линии и в чате сказали ждать 10 рабочих дней.

НО! Это косяк банка!

У меня покупатель на авто ждать не хочет!

Почему я должна нести убытки из-за бездействия сотрудников этого банка?

Я всегда являлась вашим клиентом, но после такого хамского и наплевательского отношения больше никогда не буду пользоваться услугами этот отвратительного учреждения!

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-04T14:33:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь! По состоянию на 27.09.2023 мы получили Ваше обращение по изложенным в отзыве вопросам. При поступлении каждого Заявления от наших Клиентов мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Иногда для рассмотрения вопроса нам требуется дополнительное время, в случаях, если для рассмотрения обращения Банку необходима подготовка документов или тщательный анализ,. Со стороны Банка информация об обновлении данных по залоговому транспортному средству направлена в Реестр уведомлений о залоге движимого имущества на сайте ФНП РФ. На текущую дату данные исключены в ФНП РФ, транспортное средство залогом ПАО "Совкомбанк" не является. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-415415372801
2023-10-11T17:58:53+03:00
Проблема решена, только после размещения отзыва на сайте Банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка