Всем доброго. Хочу поделится опытом открытия кредитной карты банка открытия. Сам отзыв построю по пунктам, что именно меня не устраивает в банке. Для сведения, клиентом банка являюсь 4-5 лет и начинал с их главного дебетового продукта, который в 2019 году подкупал своими условиями, хотя и тогда были проблемы в качестве приложения и другие.
А теперь по поводу кредитной карты:1) Саму кредитную карту я открывал удаленно через приложение. В процессе оформления если не считать проблемы приложение(иногда вылеты или вообще нелогичный UI/UX, например, когда заполняется адрес проживания), то банк буквально за вас заполняет анкету БЕЗ возможности её редактирования. А значит, хочешь или нет, но ты будешь передавать все свои персональные данные всем кому захочется банку, ибо банк не даёт тебе никакого выбора. Дополнительно, естественно он проставляет в договор свои "стандартные" значения, которые могут вообще не имеет никакой связи со мной(например, кодовое слово они просто проставляют как NULL).
2) Кредитный договор. Во время оформления тебя буквально заставляют его скачать, чтобы продолжить процесс дальше. В случае, если вы, допустим, потеряете телефон или ещё что-либо, то вы договор потеряете если заранее его никуда не перекинете. Поддержка категорически не может прислать договор в чате или на почту, только очно в банке(прито придётся заплатить по 100 руб за каждый лист А4).
3) Дополнительно естественно вы никаким образом не можете отказаться от дополнительных услуг по типу "снятие наличных без комиссии" или смс уведомления. Притом если СМС уведомление можно выключить в настройках "снятие наличных..." только через чат. Сам поймался на эту ловушку и в итоге по истечению 3-х месяцев пришлось заплатить 599 рублей. Лучше бы банк уведомлял об этом заранее, вместо того чтобы каждую неделю присылать спам уведомления со своей рекламой
4) Кривое приложение. То снятие наличных оно отображается что в льготный период не входит, то пишет какую-то фигню по поводу льготного периода в приложение. Фактически, для того чтобы не профукать минимальный размер платежа, нужно писать в поддержку, которая иногда и сама не очень компетента в этом.
5) Закрытие карты. Теперь самое интересное. Когда я открывал карту, я думал, попользую и если что закрою её удаленно, ибо думал что банк обладает подобными возможностями(2023 год всё же). В итоге, потом выяснилось следующее. По документам банк даёт возможность закрытия кредитной карты удалённо(Данное условие прописано в Правилах предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц пункт 10.15), но фактически.... фактически никто закрывать вам через чат не будет.
Говорят, что с марта 2023 года у них отобрали возможность закрытия через чат. То есть, как оно получается, можно закрыть, но нельзя. Вот это наверное ситуация, которая демонстрируют всю суть банка. Везде какие-то НО или нюансы. Даже если карта бесплатная, если вы обязуетесь закрывать карты дистанциноно, закрывайте их. Банк гонит в офис с целью закрытия карты. Всё ещё понять не могу, почему проблемы банка(что у кого-либо там забрали доступ) должны меня ограничивать?
Так что в моём понимании, банк окончательно упал в глазах, ибо до этой ситуации я хоть как-то старался придерживаться нейтральной позиции(не смотря на мои проблемы и проблемы знакомых), теперь я буду придерживаться строго негативной позиции, к сожалению.