Меняют условия выплаты кешбека за 3 дня до конца месяца

30.09.2023 17:55
859
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1. В чате только бот. На оператора не переключает вообще никогда. Это делает приложение околобесполезным. 2. На горячей линии после 20 минут ожидания претензии по спорным ситуациям не принимают, просто переключают обратно на робота. 3. Квалификация в колл-центре очень низкая. Человек на ходу придумывает истории о том, что для разных людей приложение работает по-разному. 4. Условия выплаты кешбека за пять прошедших месяцев поменяли дважды. В сторону ухудшения...конечно же. Условия по выплатам в августе поменяны за 3 дня до окончания периода. 5. Банкоматов мало. 6. В отделении могут придумать на ходу историю с мятым паспортом и регламентами...только бы не браться за оформление банковского продукта (домой ведь нужно спешить).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-13T09:07:20+03:00
Вернули отзыв на проверку.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-10-12T11:58:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. На данный момент в чате вам ответит виртуальный помощник, также мы собрали популярные вопросы по ссылке в чат-боте. В часы высокой нагрузки время ожидания оператора (в том числе обратного звонка) может быть увеличено, за что приносим извинения. Так же вы можете задать ваши вопросы нам на почту smm@ubrr.ru. В соответствии с пунктом 4.2.[URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu]правил Программы лояльности[/URL], банк может в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В случае, если происходят изменения, то мы публикуем актуальные условия правил на официальном сайте банка за три календарных дня до даты введения в действие таких изменений путем размещения электронной версии новой редакции условий программы на сайте банка. В соответствии с внутренним регламентом, банк вправе отказать в обслуживании, если на документе удостоверяющем личность имеются какие - либо повреждения. Для того чтобы мы могли проверить корректность консультации, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru дату и примерное время когда вы обращались на горячую линию. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту указанную выше. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка