Благодарность банку и мой пример обращения за техподдержкой
Доброго вечера!
После того как из России ушли западные «Visa» и «Master Card», для осуществления своих платежей за границей решил присмотреться к китайской системе UnionPay. Выбор пал на карту UnionPay от Тинькофф банка, в котором у меня уже была ранее дебетовая зарплатная карта. Карту я успешно заказал 5 июля через мобильное приложение. Её выпустили, привезли на дом, вручили как положено.
Однако, к сожалению, воспользоваться за границей данной картой я так и не успел т.к. банк в том же месяце, как оказалось, попал под американские санкции и все выпущенные банком карты системы UnionPay перестали работать за рубежом. Об этой новости я узнал позже от знакомых незадолго до планируемой поездки.
Поэтому 29 сентября поздно вечером решил написать в чат техподдержки с просьбой деактивировать карту и вернуть комиссию за её выпуск. Заявку взяли в работу сразу же (не смотря на ночное нерабочее время суток) - сотрудник Ксения оперативно решила мой вопрос, а также проконсультировала, что карта будет работать по России и её можно оставить как запасную. Комиссию вернули обратно спустя несколько минут после моего запроса, без лишних вопросов и проволочек. Мелочь, а приятно! Большая благодарность банку за обеспечение круглосуточной поддержки клиентов и сотруднику за быстрое решение проблемы! В который раз убеждаюсь в клиентоориентированности Тинькофф банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...