Никогда больше! И никому не советую!

Вчера заинтересовался депозитным продуктом, решил войти в интернет банк - карта заблокирована, оказалось из-за смены сим карты, окинорма позвонил - разблокировали, доступ заработал. Сегодня решил открыть депозит, решил пополнить через карту , позвонил в 19:51 спросил где можно пополнить, оператор выслушала и начала какие-то сказки о терминалах банкоматах рассказывать, в итоге сказала вечером ближайшая точка к метро Раменки - Никулинская 5к3 где якобы есть терминал, приехал на точку вечером - терминала нет, звоню опять в контактный центр (в 21:30) - говорю где? Говорит парень в магазине, я говорю тут нет магазина, тут бассейн, все закрыто - нет есть говорит, я говорю нет приезжайте сами посмотрите , ответ через 7 минут - действительно там терминала нет, я говорю вы издеваетесь? Какая компенсация будет что вы прогоняли клиента вхолостую - ответ никакой, ок - оформил претензию по телефону. Далее спрашиваю какая ближайшая точка пополнения? Ответ - пересечение ленинского и островитянова и Лобачевского, я говорю адрес дома номер дома есть? - ответ - нет (видимо терминал прямо на улице. стоит? ) поехал домой , проезжаю раменки и в жк шуваловский в 3 минутах езды от Раменок отделение банка и там терминалы стоят, зашел - Бинго! Засовываю карту - фиг вам! Не работает, звоню - спрашиваю почему? Банк закрыл вашу карту так как по ней не было движения средств 2 года, я говорю и чего? Карта то до конца 24 года действует! Ничего не знаем - закрыто, почему не скажем! Я говорю сообщите пункт договора по которому вы  можете закрыть карту, ответ - действительно в договоре нет такого пункта, но мы закрыли, хотите детали идите в офис! Это какой-то паноптикум!

вопросы!

1) как по закрытой банком карте мне удалось восстановить доступ в Личный кабинет? То есть если я закрою карту сам выброшу то по ней любой мошенник зная мои паспортные данные (а банк сам их сканирует при открытии ) может восстановить доступ? 

2) почему оператор при восстановлении подтвердила что карта работает , хотя на деле не так? 

3) почему меня отправили на несуществующую точку пополнения у черта на куличиках, и потом еще в другую часть Москвы, без адреса даже, если в 3 минутах от места проживания целое отделение с терминалами пополнения?
4) почему банк закрыл мою карту и не проинформировал меня!

5) почему куча сотрудников занимается черт пойми чем, нежели решает проблему клиента? Они создают эти проблемы!
кого накажут и как мне компенсируют издержки ?