Выдали неработающую карту, решать не хотят уже неделю, динамят, московское представительство компании парализовано
Мы - цифровая платформа для трудовых мигрантов, обслуживаем 1.5 млн человек, зарегистрированы в Самаре. Открыли филиал в Москве. Директору заказали бизнес-карту в Москве для оплаты расходов филиала. Карту доставили, сообщив что пин придется установить в интернет-банке. При попытке это сделать - создалось "заявление", которое зависло в статусе "в обработке". Поддержка заверила, что оно обрабатывается в течение 1-2 минут. Попробовали еще пару раз - эффект тот же. Разумеется, с картой сделать ничего нельзя - пина-то нет, бизнес парализован, филиал не может оплачивать расходы. С этого момента прошла неделя. Более 20 обращений в поддержку, звонки - ничего не сделали, стандартные отписки каждый раз ("ваш вопрос передан службам, когда-нибудь что-нибудь произойдет, ожидайте"). Посетив офис обслуживания юрлиц, директор провел там около часа, пока сотрудники копались в компьютере и звонили всем подряд. Вердикт тот же - "что-то там неправильно завели, наверное, сделать ничего не можем, оставили заявку, ожидайте". Предложили слетать в Самару, чтобы снять наличные там (!!!). Еще 20 обращений в поддержку - результат тот же, игнорирование жалоб и шаблонные отписки. Никто не перезвонил, не отписался, не назвал сроки решения проблемы, не предложил обходные пути. Установка пина на карте занимает уже неделю (!!), и наш филиал парализован.
Нормальный банк в этой ситуации - извинился бы, и привез новую работающую карту курьером через пару часов.
Этот - до сих пор кормит завтраками и игнорирует проблему клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
Неипотечная сделка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
Отличное обслуживание
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...