Досрочное погашение кредита - операторы перестают вас слышать после этих слов )))

02.10.2023 13:43
3906
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В апреле 23 года взял кредит при покупки автомобиля, из 3 миллионов досрочно погасил большую часть кредита, осталось только 180 тысяч. В конце сентября возникла необходимость закрыть кредит из-за намерений продать автомобиль. К сожалению 30 дней для полного погашения кредита у меня нет, так как есть покупатель, который не готов ждать, поэтому обратился к оператору банка ДрайвКлик, несколько раз связывался с операторами по поводу досрочного погашения кредита, как только оператор слышит о полном досрочном погашении кредита, оператор говорит, что не слышит меня и после третьего упоминания что пропала связь вынужден прекратить звонок. Создается впечатление, что в скрипт оператора вписали сценарий общения, в случае полного досрочного погашения ранее чем через 30 дней) у оператора инструкция по прерыванию звонка из-за помех связи, ловко     

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-04T10:12:48+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-10-02T15:21:29+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время для составления данного отзыва. Относительно сложившейся ситуации сообщаем, что мы проверили информацию о совершенных Вами звонках на горячую линию Банка, к сожалению с Вашего номера телефона за последние 7 дней звонков обнаружено не было, просим Вас уточнить точную дату и время звонка, а так же с какого номера телефона обращались. Обращаем Ваше внимание, что в Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения полного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. В рамках Клиентоориентированной политики Банка, для Вас был осуществлен заказ на полное досрочное погашение кредита на удобную для Вас дату - 03.10.2023. Так же на звонке Вами предоставлена информация об отсутствии актуальных вопросов. Будем рады, если наше решение и клиентоориентированность поменяют Ваше мнение о нас! Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025