Всем доброго времени суток!
Наконец-то у меня появилась свободная минутка, чтобы оставить отзыв о работе клиентской службы и самого Тинькофф Банк в целом.
Начну с того, что я попался на уловки мошенников... Взломали страницу в соц сети моей сестры. И от её имени, в сообщение написали мне - одолжи до утра денег. Естественно я скинул деньги. А когда понял, что это мошенники, сразу позвонил в Тинькофф Банк. Позвонил я не для того, что-бы мне вернули деньги, а для того - чтобы банк был в курсе, о данном мошенничестве, и о карте, которой пользуются мошенники ( к стати - карта была "Озон Банка")...
Так вот, сотрудник Тинькофф Банк меня выслушала, все записала, предложила обратиться в полицию. Я сказал - в полицию обращаться не буду, нет на это времени, и тем более, не та сумма (сумма была - 1000 рублей).
Девушка меня выслушала, все записала, пожелала удачи, и я положил трубку.
Но, уже через несколько минут, она сама мне перезвонила, и предложила помощи!
А именно - оспорить операцию.
Я согласился, говорю - давайте попробуем.
Она составила обращение, заблокировала мне карту ( потом, в процессе проверки, карта была разблокирована) и сказала - ожидайте, с Вами свяжутся.
Честно говоря, я не надеялся, что банк даже будет рассматривать данную ситуацию. Виноват то я сам, я же сам отправил деньги...
Но нет!!! Через (примерно) пол часа, мне Тинькофф Банк вернул деньги!!!!!
Честно говоря, я был в шоке...
Думаю, ну как - так?
Полюбому какой-то подвох...
А оказалось что нет!
Банк прислал мне уведомление в личном кабинете, что мой случай не попадает под страховой случай. Что я сам перевёл средства, соответственно "сам виноват".
Но ниже был написан такой текст:
«Нам очень жаль, что вы попали в неприятную ситуацию и мы хотим помочь. В качестве подарка мы компенсировали потери на сумму 1000 рублей.»
Мне приходилось пользоваться услугами не одного банка, но такое отношение к клиентам я вижу в впервые!
Спасибо Вам огромное, что понимаете и цените клиентов!
Удачи Вам, процветания, и побольше благодарных клиентов!
С уважением, Артур Сергеевич!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...