Ужасный клиентский сервис
17 сентября в районе обеда оставил заявку на обратный звонок, т.к. постоянно загружена клиентская линия и ожидание в районе 20 минут. В 6:15 по Москве, то есть в 8:15 утра по Екатеренбургу поступает обратный звонок. Я все понимаю, рабочий день начался, но как минимум нужно обратить внимание на место регистрации клиента, да и вообще деловые звонки обычно начинаются с 10 утра. На мое замечание, девушка робко переспросила: "Вам попозже перезвонить?". Теперь к сути вопроса - 17 сентября, то есть примерно через 2 месяца после окончания пользования картой - у меня приходят списания, в связи с пользованием услугами смс банка. Составляю обращение, что услугами не пользовался и услуга смс информирования, как таковая мне не требуется, прошу вернуть деньги и отключить услугу. Для меня был какой-то нонсенс, что по каждой карте, которые находятся на одном счете, списание за смс информирование, так еще и по 100 рублей. Обычно в подобных вопросах банки просто возмещают средства, отключают услугу и вопрос закрывается, но только не УБРиР. Тут все по-своему - деньги не возместили, услугу не отключили и уже 1 октября снова списание и теперь мой счет в минусе. Абсолютно не ожидаю никакого положительного решения от банка, ведь банк даже не видит прошлое мое обращение и видимо я снова получу решение, что сам виноват.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальная спокойная консультация
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
Все объяснили человеческим языком
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
Разобрались вместе
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
Удобно, что все в одной карте
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
Оформила карту
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
Нормальное человеческое отношение
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
Зарплатный проект без сложностей
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...