Сотрудник банка сама проставляет галочки в анкете против вашей воли

02.10.2023 17:55

1101

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Добрый день! Получал дебетовую карту для выплат по стипендии в ГУАП на ул. Ленсовета д.14. Крайне недоволен поведением сотрудника банка Д-вой Е.О. (представитель банка) Сотрудник лукавил по условиям получения карты, грозила что карта не будет активна если я отключу платное смс-информирование, и в пунктах об согласии на обработку и сбору персональных данных самостоятельно поставила галочку в пункте, в котором я бы против ставить согласие. Прошу провести проверку действий данного сотрудника, это мой первый опыт работы с данным банком, ранее слышал позитивные отзывы о кредитных продуктах и счетов для предпринимателей, на текущий момент я принял решение что с этим банком не готов иметь дополнительных отношений, помимо дебетовой карты (обязательная в Университете).

Администратор народного рейтинга

2023-10-10T13:07:00+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

БСПБ

2023-10-11T19:12:47+03:00

Здравствуйте! Сожалеем о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Сейчас сложно восстановить полную картину произошедшего, но Вы абсолютно правы: на все услуги должно быть добровольное согласие клиента. Мы уделяем особое внимание тому, чтобы наши сотрудники качественно информировали клиентов о продуктах и услугах. Для этого мы регулярно проводим обучение. С сотрудником, который Вас обслуживал, провели дополнительную беседу о порядке действий при выдаче карт и консультировании клиентов. Во время выдачи карты сотрудник не подключил смс-информирование, что, разумеется, никак не помешает Вам полноценно пользоваться картой нашего Банка. По всем пунктам о согласии на передачу персональных данных мы зафиксировали отказ, поскольку это возможно исключительно с Вашего согласия. Мы приносим свои искренние извинения за возникшее недопонимание и ваш отрицательный опыт при первом общении с банком. Мы искренне надеемся что вы измените свое мнение и воспользуетесь другими услугами нашего банка. А мы сделаем со своей стороны все возможное, чтобы наше дальнейшее взаимодействие сопровождалось исключительно положительными эмоциями❤️ Вместе с нашими извинениями просим принять от нас подарок - мультибрендовый сертификат «Giftery Card» (направили его Вам в интернет-банке). Будем очень благодарны Вам за изменение оценки на положительную: об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

38.64%

решено проблем

1 592

отзывов

1 574

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-204321722798 Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное...

БСПБ

Доставка user-583426424484 огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться...

БСПБ

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца user-309126421630 27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету...

БСПБ

Получение зарплатной карты user-285326420608 Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы...

БСПБ

Получение карты user-654926414424 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич...

БСПБ

Доставка user4267903 3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно...

БСПБ

Доставка банковской карты user-635526410111 Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали...

БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026