Спасибо за оперативность и профессионализм

02.10.2023 23:22
698
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Недавно заправлялась на заправке,бензин был на нуле,оплатила 300₽,села в машину сижу жду.Заправщик говорит,что? Я говорю,вы заправлять меня будете? Он:я заправил. Я: где? стрелка на нуле,вы не заправили. В общем спор,я по его мнению глупая и не знаю как выглядит спидометр после заправки. А они умные. Поехала на соседнюю отдала ещё 300₽ заправилась и стрелка тут же поднялась на 5 делений, ну то есть сразу видно что заправили. Я не стала терять время, написала в чат Альфа-Банк свою ситуацию. Я даже не надеялась что вернут, но решила испытать удачу,почему я должна дарить им 300₽, я не нищеброд,мне не жалко, но я принципиально это сделала,ибо не надо кидать людей и выставлять тупыми. В чате сразу решили ситуацию, составили обращение на отмену операции, всё проверили и вернули деньги на карту. Очень благодарна сотрудникам, за их компетентность, за быструю работу и за понимание. У меня было несколько банков которыми я пользовалась, но я оставила себе только Альфа-Банк

Фото скрины пришлю на почту, не знаю как здесь прикреплять.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-11T16:35:14+03:00
Оценку засчитываем на основании дополнительной информации, полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-03T16:51:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка