Опыт взаимодействия с поддержкой Альфа-банка

03.10.2023 02:13
708
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
5 сентября в 11:11 я обратился в чате мобильного приложения: "Оператора". Сразу же чат-бот мне ответил: "Понял, уже ищу человека, который Вам поможет" - "Саму игру нахожу, не могу запустить её" - написал далее написал я в 11:14 (речь идёт об игре Красный конь, игра показалась мне важна для последующего в случае победы выбора кэшбека по дебетовой карте). В 11:18 вышел на связь оператор Игорь, он ответил "Здравствуйте, Игорь! Сейчас всё проверю и постараюсь помочь". В 11:22 "Игорь, какая возникает ошибка? Можете прислать скриншот?" - Мой ответ "Никакая", "Кнопки начала просто нет" и скрин. Ответ оператора Игоря в 11:29 "Заходите через раздел реферальной программы "Деньги Вам и друзьям?". И тут я понял, что неправильно заходил: "Неправильно заходил", "До свидания" - Мне ответили "Отличного настроения! Будут вопросы, обращайтесь!" Оцениваю данное взаимодействие как идеальное. Скрины пересылаю по адресу (со ссылкой в письме на этот отзыв).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-11T16:50:09+03:00
Письмо получили, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-03T17:06:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка