Регулярные ошибочные списания комиссии

Уважаемый Denis121! Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру Понимаем, что данный вопрос для Вас крайне важен. Поэтому мы незамедлительно осуществили проверку и выявили: в АО "Почта Банк" у Вас действует карта "ВЕЗДЕДОХОД UPI". В рамках предоставленных условий по обслуживанию данного договора Вы можете не оплачивать комиссию в размере 399,00 руб., в случае, если в предыдущем расчетном периоде были совершены операции на сумму от 10 000,00 руб. и более на оплату товаров и услуг. Также комиссия Банком не будет списана, если на счете договора остаток средств равен 0,00 руб. Видим, что по договору № 81***41 Вами были внесены средства в размере * 0*0,00 руб. и * 0*0,00 руб. Так как операции в предыдущем платежном периоде на оплату товаров и услуг отсутствовали, а на счете находились собственные средства, комиссия в размере 399,00 руб. была начислена согласно тарифам. Нами дополнительно была проведена проверка консультации Вас в Чате Банка. К сожалению, мы выявили ошибки со стороны сотрудника при предоставлении информации по данному вопросу. Мы передали информацию руководителям для принятия соответствующих мер. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Для решения данного вопроса нами были направлены корректирующие мероприятия на отмену комиссий по договору № 81***41 на сумму 399,00 руб. за период 01.09.2023 г. по 30.09.2023 г., а также за период с 01.10.2023 г. по 31.10.2023 г. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка в качестве финансового партнера на Ваш счет поступит небольшой бонус 05.10.2023 г. Об этом Вам также будет направленно смс - уведомление. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".