Неплохой банк

03.10.2023 09:53
690
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

За последнее время пользовался услугами многих банков, отзыв будет основан на сравнении (с учётом пакета Премиум).

Плюсы.

1. Лучшая поддержка на рынке.

В чате на простой вопрос дают ответ на пару минут, на более сложный чуть долше или регистрируют заявку. Ни один банк даже близко ничего подобного не предоставляет.

На форуме можно задать вопрос, создают заявку и она за 1-2 дня рассматривается. Опять же, ни один банк даже близко не может похвастаться подобной скоростью.

2. По мне приложение одно из самых удобных на рынке, очень жаль если оно заменится после присоединения.

3. Неплохие условия в части банковского обслуживания (платежи, переводы и т.п.)

4. Достаточно внятно прописанные условия по продуктам, нет необходимости уточнять условия.

Минусы.

1. Далеко не самый лучший премиальный пакет наполнения, есть гораздо лучшие банки. Банк ориентирован на сегмент "плюс".

2. В последнее время Банк постоянно ухуджает условия и "режет косты" перед объединением (зачастую проводя те или иные действия ещё до их документарного оформления), что не радует.

3. В приложении постоянно всплывают баннеры и заявки на всевозможные виды кредитов рядом с текущими картами. Добавьте настройку отключения этой дряни, этот момент сильно портит впечатление от приложения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-11T15:19:55+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. 24.10.2023 Благодарим за дополнения.
Fowler
2023-10-11T22:23:00+03:00
Пример разбора ситуации с некорректным списанием бонусов в переписке на banki.ru. Сообщение было направлено 24.08.2023 14:57, 25.08.2023 11:31 Банк уже решил вопрос " Добрый день. Получили ответ от коллег. В целях сохранения лояльности бонусы вернем на счёт в срок до 29 августа включительно. Надеемся, что смогли исправить впечатление от сложившейся ситуации. Хорошего дня. С уважением, Банк «Открытие» ".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-03T10:04:46+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что нашли время рассказать об опыте работы с нашим банком. Выделили столько плюсов, и это очень приятно! Все ваши замечания обязательно передадим вышестоящему руководству. Постараемся стать лучше! С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024