Формализм и нежелание работать

03.10.2023 12:43
741
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не первый мой негативный отзыв. Банк явно не зантересован в добропорядочных клиентах. С 19 сентября 2023 года тупо висит личный кабинет "Пользы" - нет ни отражения истории ни начисления баллов, в результате чего добрая половина баллов не начислилась по результатам месяца и недоступна к списанию. 02 октября составлено обращение в чате № 16444814, на следующий день прислали формальную отписку, что вопрос решён - ждите восстановления сбоя. Новое обращение создавать не особо хотят - сразу говорят ничего не изменится. А в чём решение? В том, что всё как было так и осталось? И что теперь все начисления баллов переносятся ещё на месяц? Клиент обратился с проблемой, а вы мало того, что не в состоянии решить, так ещё между делом пихаете в общение в чате через раз шаблонные ссылки на совершенно ненужный мне кредит. "Желаю вам отличного дня и прекрасного настоения!" (цитата ваша)
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-10-06T15:31:49+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Мы проверили информацию по операциям и их отображению в личном кабинете Польза. Баллы за покупки в среднем начисляются в течение 7 рабочих дней с даты подтверждения покупки. Максимальный срок – до 45 дней. Баллы становятся доступными для списания начиная с 1-го числа следующего месяца, за исключением некоторых акционных баллов, которые доступны для списания раньше. Ознакомится с информацией можете на нашем сайте https://home.bank/cards/credit/long-grace/services/long-grace-cashback/#info На данный момент операции и баллы по ним в истории личного кабинета Польза отображаются чуть дольше, чем вы привыкли, однако, это не влияет на то, что баллы будут начислены к покупкам согласно условиям программы Польза. На текущий момент мы работаем над тем, чтобы ускорить время обработки ваших покупок. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024