Кучи проблем и извинений

Доброго дня. Решил приобрести авто в кредит. Авто смотрел не дорогое, в идеале у собственника. По этому решил воспользоваться автокредитом у Тинькофф, где тебе вручают карту на которой есть кредитные деньги и ей ты можешь перевести/снять наличные частнику. Условия удобные в моей ситуации. 

Оговорюсь, клиентом данного банка я не был в полное мере, у меня была лишь карта которая была привязана к общему семейному счету, счет зарегистрирован на супругу. Приложение было установлено, в нем был виден остаток по карте.

И вот, предвкушая новые 4 колеса под моей пятой точкой, 27.09.2023 (среда) я оформил заявку через форму на сайте известного агрегатора - продавца подержанных и не только авто. Через какое-то время мне пришло уведомление о одобрении кредита (через пару часов), поступил звонок от сотрудника банка, с уточнением моих намерений, данных. Также мы договорились о встрече с представителем на 02.10.23 (понедельник), где мне и должны были привезти карту и договор. 

В пятницу и субботу все было прекрасно но в воскресение началось: сначала пришло уведомление что на завтра встреча отменена т.к. до меня не дозвонились. Я проверил журнал, ни одного пропущенного, отписался в чатик, на что получил ответ: 

- Как я вижу, заявка на автокредит еще находится на рассмотрении. Вероятно, т.к. заявка еще не одобрена, встречу отменили.

- Я передала коллегам всю информацию. Они напишут вам или позвонят до 02.10.2023 включительно."

Хотя до этого СМС гласила: 

- Поздравляем – начинайте искать парковку. Одобрили вам автокредит на N р.

В общем итоге после небольшого разбирательства в чатике выяснилось что на меня заведено 2 записи, на одной висит кредит (который уже с отказом), на второй вообще ничего нет и номер не верный (интересно как так получилось), после это пришлось опять подавать заявку на кредит, опять вносить данные теперь уже по телефону. И вот заявка снова оформлена, в приложении статус на рассмотрении, но.... Пропала дебетовая карта общего семейного счета!!! В этот момент я висел с оператором на трубке, спросил про данный казус, обещала разобраться но попросила скинуть скрин отсутствия карты на экране в чатик. Скрин скинул на этом мои воскресные муки закончились и я пошел листать объявления на авто и ездить смотреть что и где предлагают, но приближался понедельник...

В понедельник дебетовка общая так и не появилось но пришло уведомление следующего содержания:

- Ситуация возникла, т.к. у вас появился собственный продукт (хм... а дебетовка с моим именем но привязанная к другому счету, не собственный). Чтобы увидеть карту №1 мы отозвали доступ без блокировки карты, теперь супруга должна повторно предоставить доступ с выпуском еще одной (!) виртуальной карты №2. После чего я увижу обе карты и если карта виртуальная №2 не нужно то ее заблокировать (айтишники в банке похоже после курсов СкилФактори). 

После часа тыканья моей благоверной в телефон вроде все наладили. По автокредиту назначили встречу на 03.10.23 (вторник). И я снова смотрел объявления и договаривался о просмотрах. А первая машинка которая мне понравилась, уже радовала другого водителя.

Настал вторник:

- Сотрудник банка отзвонился 

- Приехал ровно в назначенный срок

- Передал договор

- Сфоткал

...начал прощаться. И тут я задаю ему вопрос который он не ожидал: - а карту...

Коротко: карту мне выпустили при первой заявке но не привезли, кредит новый оформили про карту забыли. Кредит пока не активен но виден. Карту жду завтра (среда). Сегодня тоже присмотрел еще 2 авто. Не удивлюсь если и они уйдут. Вопрос к представителям Тинькофф, кто мне компенсирует неделю нервов и три упущенных авто?!?!