Альфа-Банк

У вас будет только одна проблема - как вернуть их обратно

03.10.2023 18:50
201
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Открыл счет в а- инвестициях. Попробовать после тинькоффа. Перевел деньги - купил , пробую продать что то пишет пробуйте позже, оказалось надо идентифицироваться. Но идентифицироваться можно через госуслуги ( но эта функция там не работает) поэтому поддержка написала - идите в офис. Пришел в офис - идентифицировали. Но ни офис ни поддержка не сказали что была открыта карта как мне с гордостью поддержка сказала что в договоре - (на 249 страницах!) это написано. В общем никто не сказал что надо было либо назначить кодовое слово, либо узнать номер виртуальной карты ("бесплатной ", но куда альфа банк все таки запихнул платные допуслуги) В итоге приложение поставил , но надо снова в офис. Отличный сервис ничего не скажешь. Решил закрыть это дело: Закрыл счет в а- инвестициях и позвонил в службу поддержки альфа банка - там мне сказали что можно закрывать одновременно и а-инвестиции переведут на счета в другом банке ( хотя я их о ситуации предупредил и удивился что так можно) в итоге: А - инвестиции перевели на закрываемый счет в банке и чтобы перевести деньги надо идти в банк писать заявление. Вот такая "поддержка"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-11T09:37:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-15T10:38:35+03:00
Приветствуем! Если ранее вы не являлись клиентом Альфа-Банка, то при открытии брокерского счёта в дистанционных каналах автоматически устанавливается упрощённая идентификация. Для получения возможности совершения всех доступных операций необходимо прохождение полной идентификации при обращении в офис с паспортом и телефоном. Также мы имеем право запросить документы для проведения идентификации, в том числе, если возникают сомнения в их достоверности. Такие сомнения возможны, так как прием на обслуживание состоялся без непосредственной коммуникации клиента с банком. Мы свою обязанность по надлежащей идентификации не смогли выполнить по объективным обстоятельствам (№115-ФЗ п.14 ст.7). Вы принимали участие в акции «Акция в подарок» и для продажи подарочных бумаг необходимо наличие текущего счёта в банке, поскольку по условиям акции зачисление средств от реализации подарка производим на брокерский счёт через текущий. Подробные условия акции доступны на [url=https://alfa.me/YnEzfw] сайте [/url]. 3 октября 2023 года был перевод с брокерского счёта перевели на текущий счёт *6822. Такой перевод возможен, поскольку текущий счёт подготовлен к закрытию, но ещё не был закрыт в системе банка. По вопросу вывода средств с данного счёта обратитесь, пожалуйста, в Альфа-Банк, либо в чат, либо по номеру (круглосуточно): 📞 74957888878 (Москва и Московская область); 📞 88002000000 (регионы). Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка