Банк вводит клиентов в заблуждение

01.10 я открыл накопительный счёт для получения 14% годовых в рамках акции «Повышенный доход по Накопительному счету для новых клиентов 2023» — банк увеличивает ставку после покупок на 20 тысяч рублей

Покупки были мною сделаны, в результате чего в приложении банка стала отображаться ставка 14% годовых. Однако, 04.10 до меня дошла интересная мысль — что есть подключить услугу Хоум Плюс и получить ещё 1% годовых к ставке по счёту? 15% всё-таки лучше, чем 14%

Сперва невнимательно прочитав условия акции «Повышенный доход по Накопительному счету для новых клиентов 2023», я на всякий случай обратился в поддержку банка прежде чем совершить подключение услуги — и уточнил, можно ли таким образом набрать 15% годовых

На вопрос «Будет 15%?» я получил утвердительный ответ: «Да, при выполнении всех условий». Тут уж сомнений никаких не осталось, и я быстренько оформил себе Хоум Плюс. И что же увидел? Мои 14% годовых по накопительному счету превратились в 9%, а счётчик трат выдал «для 14% годовых необходимо потратить ещё 80 тысяч»

Вот тут-то я и обомлел! Как же так? Где же были нарушены условия? Я быстро в поддержку пишу: «Вот, подключил Плюс, а у меня счетчик трат и ставка упали, что делать?», на что следует ответ от того же сотрудника, что рассказывал мне про 15%: «Такая процентная ставка не применяется, если подключена услуга Хоум Плюс»

А? Каково? Теперь я должен выполнить невыполняемое условие по тратам в 100 тысяч за месяц, чтобы ставка по счёту стала 14% годовых. Банк ввёл меня в заблуждение — пусть даже я и сам невнимательно прочёл условия

На основании этого прошу вернуть мне прежние условия по начислению процентов, то есть 14% годовых при тратах от 20 тысяч в месяц. Большего и не надо, кроме того что банку нужно:

1) Обучать сотрудников лучше

2) Наладить работу дистанционных сервисов! Межбанк может не работать полдня из-за ошибок!