Оплата дебетовой картой с кешбеком в приложениях и на сайтах

04.10.2023 04:23
857
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я пытался решить вопрос в чате приложения банка, и получил отписку.

Я пытался получить ответ в "вопросах" на этом портале - меня отправили в электронную почту, но, кажется, у вас сервер приуныл:

-> Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:

-> ***@sovcombank.ru

-> Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения.

-> Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.

-> Организация whp-mail7.sovcombank.group отклонила сообщение.

Чтож, попробуем через отзыв.

При попытке оплатить заказ еды в мобильном приложении на этапе подтверждения карты кодом из смс случается сбой - в приложении оранжевой пиццы просто вечный белый экран, в приложении зеленой доставки еды - несколько попыток загрузки и сообщение о неудаче. Между попытками подвязать эту карту успешно удалось подвязать карту другого банка также платежной системы Мир, то есть дело не на стороне приложений, как уверяла поддержка в чате. Позже не прошел платеж на сайте ещё одного магазина - ошибка та же - не попадает на 3DS - сообщение "Ошибка авторизации 3DS", скриншоты на этом сайте почему-то не могу приложить.

Может быть дело в моем экземпляре карты (ее дизайн отличается от маркетинговых материалов, просто синяя карточка с надписью "идентификационная карта", хотя в интернет-банке значится как полноценная "дебетовая карта с кешбеком"), в таком случае решит ли проблему перевыпуск?

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-05T14:25:16+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным сотрудникам для анализа и проведения необходимых настроек. Рекомендуем Вам повторить попытку совершения операции по карте. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
khvoschenary
2023-10-05T15:05:36+03:00
После публикации отзыва письмо все-таки до банка дошло
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка