Некомпетентность (или халтура) тотальная
Оформлял ипотеку в этом банке.
До подписания ипотеки:
1. Звонят по несколько раз в неделю разные менеджеры и задают одни и те же вопросы, и каждый раз меняется список документов (сами менеджеры с удивлением обнаруживают, что со мной уже связывались их коллеги). 2. За день до сделки "неожиданно" выяснилось, что потребуется нотариус и "странно, что вам об этом не сообщили". 3. Только 3 или 4 менеджер сообщил, что надо будет страховок набрать на 50+ тысяч.
Подписание ипотеки:
1. Невероятно долгое ожидание документов (2,5 часа пить кофе?!): документы не готовы заранее, хотя все данные имелись у менеджера. 2. Покупателя игнорировали после заключения сделки и направления выписки росрееста менеджеру (по списанию с эскроу счета); все необходимо было выгрызать в бою. 3. Менеджеры, в т.ч. и на сделке, утверждали, что со счета совокмбанка покупатель может перевести деньги без комиссии в любой банк, а когда это необходимо было сделать, то сказали (в поддержке) что есть комиссия и они вообще не в курсе кто такое говорил с посылом: "где открывали счет, туда и идите". 4. За доставленные "неудобства" менеджер обещала, что мне зачислят 3000 кэшбэка (или баллов) - не сложно догадаться, что баллов я тоже не увидел как и ответа менеджера на свое сообщение (в поддержке тоже был отправлен по известному адресу, впрочем как и в отеделении банка).
Итог: при заключении ипотеки в этом банке закладывайте бОльшие расходы, чем предполагается, т.к. каждый день вам звонят с новыми условностями. Имейте ввиду, что менеджеры скажут вам чего угодно, только бы подписали чего надо, а потом "игнор"; почту они свою не смотрят вообще или смотрят халтурно. Очень долгое подписание документов, которое ничем рациональным не объяснить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы об ипотеке Совкомбанка
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...
Быстрое решение вопроса
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить...
Терпение к клиентам
Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...
Быстрое решение вопроса
Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...
Благодарность менеджеру чата Совкомбанк
Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в...
Рекомендую Совкомбанк
Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня...
Решение вопроса по действующей ипотеке
У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы...