Хочу выразить огромную благодарность сотруднику контактного центра по имени Сурия! 18.09.2023 года я оформила кредитную карту, по условиям за снятие наличных в первые 30 с даты оформления можно снимать наличные без комиссии, я сняла деньги в банкомате банка, и с меня списали комиссию. На следующий день обратилась и в чат и на горячую линию по этому поводу, сотрудники составили обращение, вопрос решался 2 недели, в эти дни и писала и звонила, но мне был ответ, что нужно ждать. 03.10.2023 года я снова позвонила в контактный ценр по номеру 84957480748, сотрудник Сурия, выслушала мою проблему, сориентировалась по моей ситуации, разобралась в сути вопроса, составила новое обращение, взяла на личный контроль урегулирование проблемы и 04.10.2023 , т.е. на следующий день мне была возвращена комиссия!!! За две недели моих стараний вернуть комиссию это единственный сотрудник, который понял ситуацию и решил её максимально в короткие сроки!!! Хочу ещё раз сказать ей огромное спасибо!!! Побольше бы таких сотрудников, которые действительно заинтересованы в решении проблемы клиента, также в сохранении репутации банка, так как я была настроена крайне негативно, после общения с сотрудником и решением проблемы, негатива нет и мнение о банке изменилось в лучшую сторону!Прошу руководство банка поощрить премией Сурию, это на самом деле ценный, компетентный сотрудник!!! Еще раз большое спасибо!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт
Благодарность сотруднику!
Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение...
Благодарность сотруднику Ивану
В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом...
Кредиты
В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была...
Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5
Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и...
Кредит
Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по...
Отзыв Астрахань Анастасии
добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп...