Отзыв

Я описываю исключительно свой опыт и свои впечатления, т.к. действительно был очень удивлен непорядочностью и непрофессионализмом, с которыми столкнулся, и которые точно определили место этого банка в моей системе координат.

Ситуация следующая.

Никогда ранее не относился к Тинькофф с доверием и удивлялся повальному увлечению им окружающих. Однако, когда моя профессиональная деятельность стала включать частые командировки, я прислушался к мнению коллег насчёт кэшбэка и решил попробовать.

Все очень понравилось - и покупка авиабилетов и бронирование отелей через приложение банка, и кэшбэк, и вообще удобство. 

Я был прям доволен.

Затем, когда выяснилось, что осаго в Тинькофф для меня в 1,5 раза дешевле, чем в старой страховой, я перешел к ним.

После этого случайно выяснилось, что Тинькофф выдаёт ипотеку и рефинансирует ее. Т.к. в связи с рождением ребёнка я мог рефинансировать ипотеку по условиям семейной ипотеки, а в Тинькофф была очень неплохая ставка 4.7, я, окрылённый предыдущими хорошими впечатлениями, обратился в этот банк.

Это произошло 07.09.2023.

Мне одобрили кредит, однако выяснилось, что к нему они подключают свою страховку, по отказе от которой ставка сильно меняется. Я не собирался отказывался от ипотечного страхования жизни, здоровья и имущества, но не готов был платить за это около 110 тыс в год, как просил Тинькофф, учитывая, что в Югории выходило около 50 тыс.

Предоставил в банк проект полиса Югории. Долго, около недели, думали, несколько раз переносили сроки, но согласовали.

Я оплатил полис, предоставил его банку с чеком об оплате.

Сообщили, что страховка жизни и здоровья сразу прикрепилась к Моей заявке, а страховка имущества прикрепляется вручную и на это уйдёт около недели. Этот срок несколько раз продлевался, но в итоге, в том числе после выражения мной серьезного недовольства затягиванием сроков, в пятницу 29.09.2023 вечером после 19 часов я получил сообщение, что страховой полис полностью принят и можно подписывать документы.

Подписываются документы электронной подписью, которая для меня создана банком. 

Документы: договор ипотеки, индивидуальные условия, 2 Заявки были размещены в отдельном приложении.

Я ознакомился с ними. Прямо скажу - составлены они очень коряво, но терпимо, поэтому решил подписать.

Подписал.

Но через минут 15 получил уведомление, что Заявка отклонена.

Очень странно. 

Три недели согласовывали все условия и документы, договорились о ставке 4.7, приняли страховой полис, сами предложили подписать документы, а после «слились».

Ситуация, действительно, крайне неприятная. Зачем столько «мурыжили», если все равно не смогли принять отказ от их страховки. 

Уверен, что фактически именно в этом все дело.